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2025年人力资源管理师行动学习项目效果评估专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师行动学习项目效果评估专题试卷及

解析

2025年人力资源管理师行动学习项目效果评估专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在行动学习项目效果评估中，柯氏四级评估模型中的“行为层”评估主要关注什么？

A、学员对项目的满意度

B、学员知识和技能的掌握程度

C、学员在工作中行为的改变

D、项目对组织绩效的影响

【答案】C

【解析】正确答案是C。柯氏四级评估模型包括反应层、学习层、行为层和结果层。行

为层评估关注学员在培训后是否将所学知识和技能应用到实际工作中，表现为行为的

改变。A选项是反应层评估，B选项是学习层评估，D选项是结果层评估。知识点：柯

氏四级评估模型。易错点：容易混淆行为层和结果层的评估重点，行为层关注个体行为

改变，结果层关注组织层面的绩效变化。

2、行动学习项目效果评估中，最适合用于评估学员行为改变的方法是？

A、问卷调查

B、360度反馈

C、笔试测试

D、面谈

【答案】B

【解析】正确答案是B。360度反馈通过多角度（上级、同事、下属等）评估学员的行为

改变，能全面反映学员在工作中的实际表现。A选项问卷调查主要用于反应层评估，C

选项笔试测试用于学习层评估，D选项面谈虽然可以了解行为改变，但不如360度反

馈全面。知识点：行为层评估方法。易错点：容易忽略360度反馈的多角度优势，而选

择单一来源的评估方法。

3、在行动学习项目中，以下哪项不属于效果评估的“结果层”指标？

A、员工离职率下降

B、生产效率提升

C、学员满意度提高

D、客户满意度提升

【答案】C

【解析】正确答案是C。结果层评估关注项目对组织绩效的影响，如离职率、生产效率、

客户满意度等。学员满意度是反应层指标，不属于结果层。知识点：柯氏四级评估模型

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的结果层指标。易错点：容易将反应层指标与结果层指标混淆，需明确各层级的评估重

点。

4、行动学习项目效果评估中，以下哪项是“学习层”评估的核心内容？

A、学员对项目的整体感受

B、学员是否掌握了新知识和技能

C、学员是否在工作中应用了所学内容

D、项目是否提升了组织绩效

【答案】B

【解析】正确答案是B。学习层评估关注学员在知识、技能和态度方面的提升，是否掌

握了新内容。A选项是反应层，C选项是行为层，D选项是结果层。知识点：柯氏四级

评估模型的学习层评估。易错点：容易将学习层与行为层混淆，学习层关注掌握程度，

行为层关注应用情况。

5、在行动学习项目效果评估中，以下哪项是“反应层”评估的常用工具？

A、绩效评估表

B、满意度问卷

C、行为观察记录

D、财务报表

【答案】B

【解析】正确答案是B。反应层评估关注学员对项目的感受和满意度，常用工具是满意

度问卷。A选项用于行为层或结果层，C选项用于行为层，D选项用于结果层。知识点：

反应层评估工具。易错点：容易将反应层评估工具与其他层级工具混淆。

6、行动学习项目效果评估中，以下哪项不属于“行为层”评估的难点？

A、行为改变难以量化

B、行为改变需要时间观察

C、学员对评估的抵触情绪

D、评估成本较高

【答案】C

【解析】正确答案是C。行为层评估的难点包括行为改变难以量化、需要长期观察、评估

成本高等，但学员的抵触情绪更多是反应层评估的问题。知识点：行为层评估的难点。

易错点：容易将各层级的评估难点混淆。

7、在行动学习项目效果评估中，以下哪项是“结果层”评估的关键指标？

A、学员出勤率

B、学员测试成绩

C、组织利润增长

D、学员反馈意见

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【答案】C

【解析】正确答案是C。结果层评估关注项目对组织绩效的影响，如利润增长、成本降

低等。A选项是反应层指标，B选项是学习层指标，D选项是反应层指标。知识点：结

果层评估指标。易错点：容易将结果层指标与其他层级指标混淆。

8、行动学习项目效果评估中，以下哪项是“学习层”评估的常用方法？

A、观察法

B、笔试或实操测试

C、