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2025年人力资源管理师人力资源服务外包项目启动与交接管理专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师人力资源服务外包项目启动与交接

管理专题试卷及解析

2025年人力资源管理师人力资源服务外包项目启动与交接管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、人力资源服务外包项目启动阶段，首先应完成的工作是？

A、签订外包合同

B、制定详细执行计划

C、进行需求分析与可行性研究

D、组建项目团队

【答案】C

【解析】正确答案是C。在人力资源服务外包项目启动阶段，首先需要进行需求分析与

可行性研究，这是项目立项的基础。只有明确了外包需求和可行性，才能进行后续工作。

A选项签订合同是在需求明确、供应商选定后的步骤；B选项制定详细执行计划是在项

目正式启动后的工作；D选项组建项目团队虽然重要，但通常是在需求分析后，根据项

目需要来组建。知识点：项目启动阶段的工作流程。易错点：容易将项目启动阶段的工

作顺序混淆，误认为先组建团队或签订合同。

2、在外包项目交接过程中，最关键的交接内容是？

A、办公设备交接

B、客户资料交接

C、业务流程与知识交接

D、财务账目交接

【答案】C

【解析】正确答案是C。业务流程与知识交接是外包项目交接中最关键的内容，因为这

直接关系到服务能否顺利延续。A选项办公设备交接虽然必要，但不是核心；B选项客

户资料交接很重要，但属于业务交接的一部分；D选项财务账目交接是必要的行政工

作，但不是最关键的。知识点：外包项目交接的核心内容。易错点：容易将具体的交接

事项与核心交接内容混淆，忽视知识转移的重要性。

3、人力资源服务外包项目中，风险管理的首要步骤是？

A、制定风险应对策略

B、风险识别

C、风险评估

D、风险监控

【答案】B

【解析】正确答案是B。风险管理的首要步骤是风险识别，只有先识别出可能存在的风

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险，才能进行后续的评估、应对和监控。A选项制定风险应对策略是在风险评估之后的

工作；C选项风险评估是在风险识别之后的工作；D选项风险监控是贯穿整个项目过程

的工作。知识点：风险管理的基本流程。易错点：容易跳过风险识别直接进入风险评估

或应对策略制定。

4、在外包项目启动会议上，不应讨论的内容是？

A、项目目标和范围

B、团队成员职责分工

C、具体执行细节

D、项目时间节点

【答案】C

【解析】正确答案是C。启动会议主要是明确项目目标、范围、团队分工和时间节点等

宏观内容，而具体执行细节应在后续的专项会议中讨论。A选项项目目标和范围是启动

会议必须明确的内容；B选项团队成员职责分工是启动会议的重要议题；D选项项目时

间节点也是启动会议需要确定的内容。知识点：项目启动会议的内容安排。易错点：容

易将启动会议与执行会议的内容混淆。

5、人力资源服务外包合同中，最核心的条款是？

A、保密条款

B、服务级别协议(SLA)

C、违约责任条款

D、付款方式条款

【答案】B

【解析】正确答案是B。服务级别协议(SLA)是外包合同中最核心的条款，它明确了服

务的标准、质量和衡量指标，是评价外包服务是否达标的主要依据。A选项保密条款虽

然重要，但不是核心；C选项违约责任条款是保障性条款；D选项付款方式条款是商务

条款。知识点：外包合同的核心要素。易错点：容易将重要的保障性条款误认为是最核

心的条款。

6、在外包项目交接验收阶段，最重要的工作是？

A、文件资料归档

B、服务成果验收

C、财务结算

D、经验总结

【答案】B

【解析】正确答案是B。服务成果验收是交接验收阶段最重要的工作，它直接关系到外

包项目是否达到预期目标。A选项文件资料归档是必要的收尾工作；C选项财务结算是

行政工作；D选项经验总结是后续改进工作。知识点：项目验收的核心工作。易错点：

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容易将收尾性工作与核心验收工作混淆。

7、人力资源服务外包项目中，变更管理的主要目的是？

A、控制项目成本

B、确保服务质量稳定

C、缩短项目周期

D、减少人员流动

【答案】B

【解析】正确答案是B。变更管理的主要目的是