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2025年系统集成项目管理工程师第二批次案例分析练习题及答案解析

案例背景

某科技公司承接了某大型制造企业“智慧园区管理系统”建设项目，合同工期12个月，预算1200万元。项目目标是构建覆盖门禁管理、环境监控、能耗管理、办公协同四大子系统的集成平台，实现园区人、物、能的智能化管控。项目团队由20人组成，包括项目经理李工（5年经验）、需求分析师2人、开发工程师8人、测试工程师4人、运维工程师2人、实施工程师2人。

项目关键里程碑节点如下：

-M1（第3个月）：完成需求确认与系统架构设计

-M2（第6个月）：完成四大子系统原型开发并通过初步验收

-M3（第9个月）：完成系统集成测试与用户培训

-M4（第12个月）：系统上线运行并通过最终验收

项目执行情况记录：

-第2个月：需求分析师提交《需求规格说明书》，但制造企业IT部门提出“需增加设备故障预警功能”，因客户强调“紧急且必要”，李工口头同意变更，未走正式流程。

-第4个月：架构设计阶段，开发团队发现新增的设备故障预警功能需与第三方工业物联网平台对接，但原架构未预留接口，导致架构重新设计，延迟15天。

-第5个月：制造企业生产部提出“门禁系统需与考勤系统数据互通”，要求1周内提供解决方案。李工安排2名开发工程师紧急修改，占用了原计划用于环境监控子系统开发的资源。

-第6个月：原型开发阶段结束，但仅完成门禁、办公协同子系统的原型，环境监控子系统因传感器兼容性问题（采购的传感器与系统协议不匹配）未完成，能耗管理子系统因需求不清晰（客户多次调整能耗统计维度）仅完成30%。初步验收未通过，客户要求整改。

-第7个月：李工召开紧急会议，决定将测试工程师抽调至开发团队“赶工”，测试计划被压缩。

-第8个月：开发团队为追赶进度，跳过部分单元测试，直接提交集成测试。集成测试时发现门禁系统与考勤系统数据互通功能存在逻辑错误（员工权限同步延迟），环境监控子系统因传感器协议问题导致数据采集中断，能耗管理子系统因统计维度频繁变更导致数据库表结构需重新设计。

-第9个月：原计划的用户培训因系统未达到可用状态被迫取消，客户满意度降至60%（合同要求≥85%）。

-第10个月：项目预算已使用950万元（原计划750万元），剩余250万元，但仍有30%功能未完成，开发团队因长期加班出现2人离职。

问题与答案解析

问题1：结合案例，分析项目进度延误的主要原因，并提出至少4项纠正措施。（20分）

答案解析：

进度延误的主要原因包括：

（1）需求变更管理失控：客户在需求确认阶段（第2个月）和原型开发阶段（第5个月）两次提出新增需求（设备故障预警、门禁与考勤互通），但未遵循正式变更流程（如变更申请、评估、审批），导致架构重新设计（延迟15天）、资源被挪用（环境监控子系统开发资源被占用）。

（2）风险管理缺失：未识别第三方工业物联网平台接口对接的技术风险（第4个月架构重新设计）、传感器兼容性风险（第6个月环境监控子系统未完成），缺乏风险应对计划（如提前测试传感器协议、预留接口）。

（3）资源分配不合理：第5个月为应对紧急需求，抽调开发工程师至门禁系统修改，导致环境监控子系统开发进度滞后；第7个月抽调测试工程师参与开发“赶工”，破坏测试与开发的资源平衡，后续集成测试因单元测试缺失暴露大量问题。

（4）需求基线不明确：能耗管理子系统因客户多次调整统计维度（需求不清晰），导致开发方向频繁变化，仅完成30%（第6个月）。

纠正措施建议：

（1）严格执行变更控制流程：所有需求变更需提交《变更申请单》，由CCB（变更控制委员会）评估对进度、成本、质量的影响，审批通过后更新计划并通知相关方。例如，第2个月的设备故障预警功能变更，应评估其对架构设计的影响（需预留接口），并调整M1里程碑时间。

（2）实施风险应对：针对第三方接口对接风险，提前与工业物联网平台供应商确认接口规范，在架构设计阶段预留扩展接口；针对传感器兼容性风险，采购前进行协议匹配测试，选择与系统兼容的传感器型号。

（3）优化资源分配：使用资源平衡技术，优先保障关键路径任务（如环境监控子系统开发属于关键路径）的资源；测试工程师专注于测试任务，避免因“赶工”牺牲测试质量（可增加临时测试人员或延长测试时间）。

（4）冻结需求基线：与客户确认能耗管理子系统的最终统计维度，签署《需求确认单》，后续变更需按流程处理，避免开发方向反复调整。

问题2：指出项目成本超支的可能原因，并说明成本控制的关键步骤。（15分）

答案解析：

成本超支的可能原因：

（1）需求变更未评估成本影响：第2个月新增设备故障预警功能，需重新设计架构（增加开发工时