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常州市武进区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.网格员在日常工作中发现安全隐患，首先应该（）

A.自行处理

B.立即上报

C.等待上级指示

D.通知相关部门

答案：B。网格员发现安全隐患后，应第一时间上报，以便及时采取措施消除隐患，避免自行处理可能因专业知识和能力不足导致问题恶化，也不能单纯等待上级指示而延误处理时机，通知相关部门一般也是在上报之后由上级协调安排。

2.以下不属于网格员职责范围的是（）

A.采集人口信息

B.调解邻里纠纷

C.查处违法犯罪活动

D.排查安全隐患

答案：C。查处违法犯罪活动是公安机关等执法部门的职责，网格员主要负责基础信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查等工作，不具备查处违法犯罪活动的执法权力。

3.当遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应该（）

A.强行解释，要求居民服从

B.不理会居民情绪，继续宣传

C.耐心倾听，用通俗易懂的语言解释

D.直接上报上级，让上级处理

答案：C。强行解释和不理会居民情绪都可能会激化矛盾，直接上报上级而不先进行沟通不利于问题的解决。耐心倾听居民的想法，用通俗易懂的语言解释政策，能更好地让居民理解政策，缓解抵触情绪。

4.网格员在采集信息时，要确保信息的（）

A.全面性、准确性、及时性

B.全面性、保密性、完整性

C.准确性、保密性、多样性

D.及时性、多样性、完整性

答案：A。全面性可以保证采集到的信息涵盖各个方面，准确性能确保信息真实可靠，及时性则能使信息在有效时间内发挥作用。保密性虽然也是重要原则，但不是采集信息时首要强调的特性，多样性并非采集信息的核心要求。

5.社区内发生火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.参与灭火

B.疏散群众

C.寻找起火原因

D.拍照记录现场

答案：B。在火灾现场，保障群众的生命安全是首要任务，所以应先疏散群众。网格员一般不具备专业的灭火能力，寻找起火原因是消防部门后续的工作，拍照记录现场可以在疏散群众之后进行。

6.以下哪种沟通方式最适合与老年人交流（）

A.用专业术语解释问题

B.语速较快，节省时间

C.耐心、温和，使用简单易懂的语言

D.直接给出解决方案，不用过多解释

答案：C。老年人可能对专业术语理解困难，语速快也不利于他们接收信息，直接给出解决方案而不解释会让他们难以接受。耐心、温和，使用简单易懂的语言与老年人交流，能让他们更好地理解和沟通。

7.网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则不包括（）

A.公平公正

B.偏袒弱势方

C.依法调解

D.自愿平等

答案：B。调解邻里纠纷应遵循公平公正、依法调解、自愿平等的原则，偏袒弱势方违背了公平公正的原则，不利于纠纷的妥善解决。

8.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应该（）

A.直接对噪音制造者进行处罚

B.置之不理

C.先了解情况，与相关人员沟通协商

D.让居民自行解决

答案：C。网格员没有处罚权，不能直接对噪音制造者进行处罚；置之不理和让居民自行解决都没有尽到网格员的职责。先了解情况，与相关人员沟通协商是解决问题的正确步骤。

9.以下关于网格员信息采集工作的说法，正确的是（）

A.只需要采集一次信息，以后不用更新

B.信息采集可以随意编造

C.采集的信息要及时录入系统

D.采集信息时不需要征得居民同意

答案：C。信息是动态变化的，需要定期更新；信息采集必须真实可靠，不能随意编造；采集信息时需要征得居民同意，以保障居民的知情权和隐私权。采集的信息及时录入系统，能保证信息的及时性和有效性。

10.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）

A.立即冲入传销窝点进行制止

B.悄悄离开，装作没看见

C.及时上报相关部门，并提供线索

D.自己进行调查，摸清传销组织情况

答案：C。网格员不具备执法权力，立即冲入传销窝点制止可能会危及自身安全；悄悄离开是不负责任的表现；自己进行调查可能会打草惊蛇，也超出了网格员的能力范围。及时上报相关部门并提供线索是正确的做法。

11.社区环境卫生差，网格员应该（）

A.组织志愿者进行清扫

B.要求居民自行打扫

C.等待环卫部门处理

D.向上级反映后就不管了

答案：A。组织志愿者进行清扫可以及时改善社区环境卫生状况；要求居民自行打扫可能会引起居民反感；等待环卫部门处理可能会导致问题拖延；向上级反映后就不管了没有尽到网格员的后续跟进职责。

12.网格员在工作中需要与多个部门协作，以下做法正确的是（）

A.只与自己熟悉的部门合作

B.不与其他部门沟通，自行解决问题

C.积极主动与各部门沟通协调

D.等待其他部门来联系自己

答案