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成都市金牛区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.金牛区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，根据《成都市消防条例》，正确的处理流程是（）

A.立即拍照取证，当场要求商户整改，拒不整改的直接罚款500元

B.记录问题并上报街道消防科，配合后续联合执法

C.联系社区民警到场强制搬离货物

D.口头提醒商户后离开，3日内复查

答案：B（依据《成都市消防条例》第三十七条，网格员发现消防隐患应及时上报职能部门，配合处置，无直接处罚权。）

2.社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关燃气阀，网格员应优先采取的措施是（）

A.建议其子女接走同住

B.联系燃气公司安装自动关闭阀门

C.每日上门检查燃气使用情况

D.建立“关爱档案”，联合志愿者每日电话提醒

答案：D（优先通过建立长效关怀机制解决问题，同时需尊重老人意愿，A项可能违背老人意愿，B、C需协调资源，D为最直接可行措施。）

3.金牛区2025年推行“智慧社区”建设，网格员需熟练使用的基础数字化工具是（）

A.政务微信小程序“金牛网格通”

B.第三方电商平台社区团购系统

C.社交媒体群组管理软件

D.企业级视频会议工具

答案：A（根据《金牛区2025年社区治理数字化实施方案》，“金牛网格通”是区级统一的网格员专用信息采集与上报平台。）

4.某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）

A.拉开双方，询问冲突原因

B.拨打110报警并保护现场

C.联系社区调解员到场

D.记录双方身份信息

答案：B（涉及肢体冲突需优先保障人身安全，报警是第一步骤，避免矛盾升级。）

5.社区垃圾分类督导中，网格员发现某住户将厨余垃圾与可回收物混装，正确的处理方式是（）

A.批评教育并罚款200元

B.现场指导分类，拍照记录并纳入“红黑榜”

C.联系物业上门收取全部垃圾重新分类

D.告知其自行整改，否则停收该户垃圾

答案：B（根据《成都市生活垃圾分类管理条例》第二十八条，网格员应承担宣传指导职责，“红黑榜”是社区自治管理手段，无处罚权。）

6.网格员在采集流动人口信息时，发现某租客未办理居住登记，应（）

A.要求其立即前往派出所办理

B.登记信息后通过“金牛网格通”上报公安系统

C.暂扣其身份证督促办理

D.告知房东承担连带责任

答案：B（网格员负责信息采集与上报，由公安部门后续处理，不可自行扣留证件。）

7.社区开展“适老化改造”宣传，网格员需重点向哪类群体讲解？（）

A.60岁以上独居老人

B.80岁以上失能半失能老人

C.50岁以上退休职工

D.70岁以上空巢老人

答案：B（根据《金牛区2025年适老化改造实施方案》，优先保障80岁以上失能半失能老人，兼顾独居、空巢群体。）

8.某小区因电梯故障引发业主集体投诉，网格员应（）

A.直接联系电梯维修公司要求24小时内修复

B.组织业主代表与物业召开协调会

C.上报街道物管科，跟踪维修进度并向业主反馈

D.在业主群发布“物业不作为”信息施压

答案：C（网格员需发挥桥梁作用，上报职能部门并跟进，避免越权干预企业运营。）

9.社区“一老一小”服务中，网格员发现3岁幼儿朵朵因父母工作忙无人照看，正确的干预措施是（）

A.联系社区儿童之家提供临时托管

B.建议其父母辞职照顾孩子

C.向民政部门申请困境儿童补贴

D.组织志愿者轮流到家中照看

答案：A（社区儿童之家是基层提供临时托管的正规场所，D项存在安全隐患，B项不现实，C项需符合困境儿童认定标准。）

10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在火灾隐患，正确的处理流程是（）

A.张贴通知限3日内自行清理，逾期由社区统一处理

B.直接联系环卫部门清运

C.找到堆放业主，告知《成都市消防条例》相关规定并督促整改

D.拍照上报街道，由综合执法队强制清理

答案：C（需先与业主沟通，明确法律依据，督促自行整改，体现“首问负责”与“柔性治理”。）

二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分。多选、错选不得分，少选得1分）

1.金牛区网格员“六必访”制度包括（）

A.困难家庭必访

B.特殊群体必访

C.矛盾纠纷户必访

D.新入住居民必访

答案：ABCD（根据《金牛区社区网格员服务规范（2025版）》，“六必访”涵盖困难家庭、特