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2025年医院信息公开工作方案

为贯彻落实国家卫生健康委《医疗机构信息公开管理办法》及《关于全面推进政务公开工作的意见》要求，进一步提升医院管理透明度，保障患者及社会公众的知情权、参与权和监督权，结合医院2025年度重点工作目标，现就本院信息公开工作制定本方案。本方案以“依法依规、全面真实、便民高效、动态更新”为基本原则，聚焦患者关切的核心领域，覆盖医疗服务、运行管理、政策法规、便民服务四大核心板块，确保信息公开内容标准化、渠道多元化、管理规范化，切实增强群众就医获得感与对医院的信任度。

一、信息公开内容规范与具体要求

（一）医疗服务信息

1.诊疗服务流程：全面公开门急诊、住院服务全流程，细化至挂号（现场、网络、电话、自助机等多渠道）、分诊、就诊、检查检验、取药、结算、住院办理、出院随访等各环节的具体操作指引。明确各环节的平均等待时长（如超声检查、CT检查等常见项目的候检时间）、服务窗口位置（附医院平面图及各楼层功能分区说明）、特殊人群（老年人、残疾人、急危重症患者）优先通道设置规则。2025年重点优化电子导诊系统，通过医院APP、微信公众号实时推送科室位置导航、当前排队进度、医生出诊动态等信息，确保患者可通过移动端同步获取最新流程指引。

2.医疗质量安全：公开医院医疗质量关键指标，包括门急诊诊断符合率、住院手术前后诊断符合率、出院患者平均住院日、手术患者并发症发生率、Ⅰ类切口手术部位感染率、单病种质量控制指标（如急性心肌梗死、肺炎等国家监控病种的规范诊疗率）等。每月在医院官网“医疗质量”专栏更新数据，每季度发布《医疗质量安全分析报告》，重点说明指标波动原因及改进措施。同时公开医院感染管理情况，包括医院感染发病率、多重耐药菌感染控制措施、消毒灭菌效果监测结果等，接受社会监督。

3.药品与医用耗材信息：严格执行国家药品集中采购政策，公开医院药品目录（含通用名、商品名、规格、剂型、生产企业）、医保目录内药品分类（甲类、乙类）及自付比例。对于医院自制制剂，需标注批准文号、功能主治及使用注意事项。医用耗材方面，公开高值医用耗材（如心脏支架、人工关节）的采购品牌、规格型号、价格及医保支付政策，确保患者在使用前知情选择。所有药品与耗材价格信息通过电子价签、自助查询机、医院官网“价格公示”模块同步更新，确保线上线下信息一致。

4.医护人员信息：公开执业医师、护士的姓名、执业范围、技术职称、专业特长及出诊时间（含专家门诊、普通门诊、特需门诊）。副主任医师及以上职称人员需附专业领域研究方向、学术任职（如医学会委员、核心期刊编委）及临床技术特色（如微创手术例数、疑难病例救治成功率）。2025年新增“医生执业信用”公示内容，包括近三年是否存在医疗事故责任、违规执业记录等，强化医务人员职业信用约束。

（二）运行管理信息

1.财务收支与预算：按照《医院财务制度》要求，公开医院年度预算编制说明（含基本支出、项目支出构成）、年度决算报告（含收入总额、医疗收入占比、财政补助收入、支出总额及主要支出方向）。重点说明“三公”经费（因公出国、公务用车、公务接待）使用情况及大型设备购置（单价50万元以上）、基建项目（投资100万元以上）的资金来源与执行进度。财务信息通过医院年度工作报告向职工代表大会汇报，同时在官网“医院管理”板块向社会公开，确保数据真实可查。

2.人事管理：公开岗位设置方案（管理岗、专业技术岗、工勤技能岗的数量及比例）、人员招聘信息（含招聘岗位、资格条件、招聘程序、录用结果）及职称评审情况（评审标准、通过人员名单、异议处理渠道）。对于高层次人才引进（如博士、学科带头人），需说明引进政策、待遇保障及考核机制。2025年起，新增“医务人员薪酬结构”公示内容，明确基本工资、绩效工资、津贴补贴的构成比例及与医疗质量、服务数量、患者满意度的挂钩方式，回应社会对“以药养医”“过度医疗”的关切。

3.采购与招标：公开药品、医用耗材、医疗设备及后勤物资的采购信息，包括采购项目名称、采购方式（公开招标、竞争性谈判等）、招标公告发布时间、中标单位名称及中标金额。对于单一来源采购项目，需说明理由并附专家论证意见。所有采购信息在医院官网“招标采购”专栏实时更新，同步推送至省级公共资源交易平台，确保采购流程透明。2025年重点规范供应商信用管理，公开供应商不良行为记录（如提供假冒伪劣产品、恶意串通投标），建立“黑名单”制度并向社会公示。

（三）政策法规与患者权益

1.法律法规与行业规范：整理并公开与患者就医相关的法律法规，包括《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《处方管理办法》等，以及医院内部制定的管理制度（如《患者安全管理制度》《病历管理规定》）。2025年新增“政策解读”板块，通过图文、视频等形式对重点政策（如医保