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2025年物业管理师职业技能考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.根据《物业管理条例》，物业服务合同终止时，物业服务企业应当向业主委员会移交的资料不包括（）。

A.竣工总平面图

B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

C.业主装修设计方案

D.物业质量保修文件和物业使用说明文件

答案：C

2.某小区电梯维保合同约定由物业服务企业负责联系维保单位，电梯发生故障后，业主王某因等待维修时间过长投诉。根据《特种设备安全法》，电梯故障的首要责任主体是（）。

A.物业服务企业

B.电梯维保单位

C.电梯制造单位

D.业主委员会

答案：B

3.业主李某将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉其扰民。物业服务企业正确的处理流程是（）。

A.直接断电断水制止

B.立即向业主委员会报告

C.先劝阻并要求整改，拒不改正的向相关部门报告

D.组织其他业主上门协商

答案：C

4.某小区公共区域广告收入为12万元/年，扣除合理成本2万元后，剩余10万元应（）。

A.归物业服务企业所有

B.归全体业主共有

C.由业主委员会支配

D.按业主房屋面积比例分配给业主

答案：B

5.物业服务企业在疫情防控期间的法定职责不包括（）。

A.对公共区域进行消毒

B.配合社区登记外来人员

C.限制业主出入小区

D.宣传防疫知识

答案：C

6.业主张某未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳。根据《民法典》，企业可采取的合法措施是（）。

A.禁止张某使用电梯

B.向法院提起诉讼

C.扣押张某的快递

D.提高张某的水电价格

答案：B

7.某小区消防设施因年久失修无法正常使用，物业服务企业应首先（）。

A.直接使用维修资金进行维修

B.向业主委员会提出维修方案

C.组织业主投票决定维修事项

D.联系消防部门进行技术指导

答案：B

8.新建小区承接查验时，发现地下车库排水系统不符合设计标准，物业服务企业应（）。

A.自行整改并向开发商索赔

B.记录问题并要求开发商限期整改

C.直接接收物业并由业主承担整改费用

D.拒绝承接整个项目

答案：B

9.业主装修时擅自拆除承重墙，物业服务企业发现后应立即（）。

A.要求恢复原状并罚款

B.报告建设行政主管部门

C.停水停电强制制止

D.组织其他业主联名抗议

答案：B

10.物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应当向业主公布（）。

A.企业年度财务报表

B.物业服务资金的收支情况

C.员工工资明细

D.业主欠缴费用名单

答案：B

11.某小区发生盗窃事件，监控录像显示保安未按规定巡逻。业主索赔时，物业服务企业的责任判定依据是（）。

A.保安是否存在重大过失

B.盗窃损失的具体金额

C.业主是否缴纳物业费

D.监控设备是否正常运行

答案：A

12.业主大会决定解聘原物业服务企业，新企业入驻前，原企业应（）。

A.立即停止服务并撤离

B.继续提供服务至新企业入驻

C.只维持基础服务

D.与新企业自行交接

答案：B

13.小区内儿童在游乐设施玩耍时受伤，经查设施无安全隐患，物业服务企业的责任是（）。

A.承担全部赔偿责任

B.无责任

C.承担部分责任

D.协助家长向保险公司索赔

答案：B

14.物业服务企业对业主投诉的处理时限，一般应不超过（）。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B

15.某小区共有500户业主，召开业主大会表决“使用维修资金改造电梯”，需通过的最低票数是（）。

A.专有部分占建筑物总面积过半数且业主人数过半数

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且业主人数三分之二以上

C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上且业主人数四分之三以上

D.全体业主一致同意

答案：B

16.物业服务企业在制定《临时管理规约》时，不得约定的内容是（）。

A.禁止饲养大型犬

B.车辆停放管理规定

C.业主需缴纳装修保证金

D.限制业主出租房屋

答案：D

17.电梯困人事件发生后，物业服务企业的正确处置流程是（）。

A.立即通知维保单位→安抚被困人员→记录事件→事后总结

B.安抚被困人