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2025年物业管理师职业资格认证考试试题及答案详解

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2；1/2

B.2/3；2/3

C.3/4；3/4

D.1/3；1/3

答案：B

解析：《物业管理条例》第十二条规定，业主大会决定筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。其他事项需经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数同意。

2.某小区物业服务合同约定“公共区域照明电费由全体业主分摊”，但部分业主以“未使用过楼道灯”为由拒交。根据《民法典》，正确的处理方式是（）。

A.业主未使用则无需分摊

B.业主需按户均等分摊

C.业主需按专有面积比例分摊

D.物业企业承担未收部分

答案：C

解析：《民法典》第二百八十三条规定，建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的按照约定；没有约定或约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。本题中合同已约定“全体业主分摊”，但未明确比例，应按专有面积比例分摊。

3.物业服务企业在消防管理中发现某业主违规在楼道堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。

A.直接清理杂物并罚款200元

B.口头警告后立即清理

C.书面通知限期整改，逾期未改则报告消防部门

D.拍照取证后联系业主，若不在场则自行清理

答案：C

解析：根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。物业服务企业无行政处罚权，应首先书面通知业主限期整改（《物业管理条例》第四十五条）；逾期未改的，向消防救援机构报告，由其依法处理。

4.某小区电梯出现故障停梯，业主报修后，物业服务企业应在（）内联系电梯维保单位到场维修。

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

答案：B

解析：《特种设备安全法》第四十一条规定，电梯维保单位接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。物业服务企业作为电梯使用单位，应在接到报修后30分钟内联系维保单位（参照《电梯使用管理与维护保养规则》TSGT5001-2009要求）。

5.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：C

解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第三十二条规定，业主委员会任期届满前3个月，应当组织召开业主大会会议，进行换届选举，并报告物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.下列属于物业服务企业公共服务内容的有（）。

A.小区门禁系统日常维护

B.业主专有部分装修监管

C.公共绿化修剪养护

D.业主家庭财物保管

E.消防设施年度检测

答案：ABCE

解析：公共服务是面向全体业主的基础性服务，包括公共设施设备维护（A、E）、公共环境管理（C）、装修管理（B）。业主家庭财物保管属于特约服务，需另行约定（《物业服务合同》示范文本）。

2.根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中应履行的义务包括（）。

A.遵守管理规约

B.执行业主大会决定

C.监督物业服务企业履约

D.按时交纳物业费

E.选举业主委员会成员

答案：ABD

解析：《物业管理条例》第七条规定，业主义务包括：遵守管理规约、业主大会议事规则；执行业主大会和业主委员会的决定；按时交纳物业服务费用等。C、E属于业主权利（第十条、第二十七条）。

3.某小区因开发商遗留问题导致地下车库漏水，业主拒交物业费。物业服务企业可采取的合法措施有（）。

A.向法院起诉要求业主支付物业费

B.对欠费业主断水断电

C.公布欠费业主名单催缴

D.要求开发商承担维修责任

E.暂停对欠费业主的服务

答案：ACD

解析：《民法典》第九百四十四条规定，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒付物业费；物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费（B、E错误）。公布欠费名单（需符合个人信息保护规定）、起诉（A）、向开发商追责（D）为合法