社工案例 社工如何介入青少年就学问题.docVIP

一、案例背景

服务对象阿木今年15岁，男生，小学三年级后因户口原因辍学，一直在家没有接受义务教育，文化水平也停留在小学三年级水平。

社工从社区居委会和阿木父亲了解到由于阿木是非婚生的，此前因为无法提供抚养阿木的证明而无法上户口，后在公安局的协助下才成功上了户口。阿木父亲因为年纪较大无固定工作，阿木经常在家无所事事，家庭经济状况比较困难。阿木想重新进入校园学习，但不清楚要走哪些程序，也担心自己学习上跟不上其他同龄人。同时，阿木已习惯了目前的生活方式，其父亲担心阿木不能适应校园生活。

二、预估分析

心理需要：阿木已经习惯了目前的生活状态，对于申请和即将入学有不安的情绪，需要协助阿木建立自信心，协助阿木适应这一阶段的转变。

教育需求：阿木需要再次接受义务教育。阿木还处于义务教育的年龄段，且在小学三年级后中断了学习，从政策层面和个人层面上阿木都需要进入校园学习，完成义务教育。

社会支持：阿木的其他亲戚都比较关注阿木一家的状况。阿木在小区里有一两个关系较好的朋友，朋辈支持良好。但在学习方面和个人成长方面阿木身边可支持的资源较为缺乏。

三、服务目标及计划

（一）理论及目标

理论：认知行为理论认为，在认知、情绪和行为三者中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行为进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。认知的形成受到“自动化思考”机制的影响。

所谓自动化思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出。或者说在某种意义上思考与行动自动地结合在一起，而不假思索地行动。正因为行动是不假思索的，个人的许多错误的想法、不理性的思考、荒谬的信念、零散或错置的认知等，可能存在于个人的意识或察觉之外。

因此，要想改变这种状况，就必须将这些已经可以不假思索发出的行动重新带回个人的思考范围之中，帮助个人在理性层面改变那些不想要的行为。

1.关于助人目标的原则

第一，改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法。

第二，修正不理性的自我对话。

第三，加强解决问题和决策的能力。

第四，加强自我控制和自我管理的能力。

依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

2.目标

阿木能顺利入读一所小学或中学

阿木能在上学后改变目前的作息习惯，适应校园生活

（二）服务策略

1.建立及巩固专业关系，了解阿木的背景情况

2.协助阿木了解入学流程，与区教育局保持联系

3.协助小水改变目前的生活习惯，提早做好适应校园生活的准备

4.检验成效，巩固个案成果

四、服务计划实施过程

（一）了解阿木的家庭背景和入学意愿

阿木和父亲、哥哥（哥哥也是非婚生，在公安的协助下正在办理户籍）生活在简陋的出租屋里，平时喜欢玩手机游戏或和小区里的小朋友一起玩。阿木父亲年纪较大无固定工作，经济拮据，有时会靠亲戚朋友资助。社工向阿木了解对于入学有什么想法，阿木表示没有什么想法，但感觉自己的学习水平在三年级左右，其父亲也希望阿木能从小学四年级开始读。由于阿木的户籍地在A区，居住地在B区，阿木父亲希望能就近入学。阿木父亲表示阿木平时挺乖的，会帮忙买菜做饭，但因为自己的原因之前没能帮阿木上户口，导致他一直在家没能去学校读书，对此感到愧疚，也希望社工能帮帮他。

（二）联系教育局，协助阿木尽快办理入学手续

社工主动联系阿木A区的教育局，向小学教育科的老师说明阿木的情况，咨询办理入学手续所需的资料。老师也向社工这边询问阿木本人的情况及家庭背景，社工也将阿木及其父亲的诉求告知老师，老师表示由于政策规定阿木的年龄不能就读小学，只能入读初中，即使知识水平未达到，若不入读公办初中只能选择特殊学校。关于阿木家庭背景问题，老师这边也收到上级下达的通知，也致电了解到阿木的一些基本情况，对于阿木家庭的一些疑问，想约阿木和父亲来教育局面谈协调入学情况，顺便测试阿木的智力情况，并邀请社工一同参与会议。

社工将本次咨询的结果告知阿木父亲，并让阿木和父亲一同到A区教育局面谈，三方一起协调阿木入学的事宜。

（三）三方会面，协调阿木的入学情况

由于会议上会有老师和教育局领导，为避免阿木面对这些陌生人时会太过紧张，在会议前社工和阿木做好心理建设，减轻阿木的紧张程度。

会议上老师们询问了阿木一些基本问题，阿木都能流利地回答，但