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2025年度XX血液中心工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX血液中心在上级主管部门的指导下，深入贯彻落实《中华人民共和国献血法》及相关政策要求，以保障临床用血安全、充足、有效为核心目标，统筹推进采供血服务、质量管控、应急保障、信息化建设、宣传招募及党建融合等重点工作，全年各项任务指标超额完成，为区域医疗用血提供了坚实支撑。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年度主要工作成效

（一）采供血业务量稳中有升，结构持续优化

全年累计采集全血XX吨（约XX袋，每袋200ml），较2024年增长X%，其中机采血小板XX治疗量，同比增长X%；成分血制备率保持100%，红细胞悬液、血浆、冷沉淀等关键血液成分制备量分别达XX袋、XX升、XX袋，较上年提升X%-X%，有效满足了区域内XX家二级以上医院的临床用血需求。针对季节性供血波动，通过“错峰采血+应急储备”机制，成功应对夏季高温（7-8月）和冬季流感季（12月）两次供血紧张期，期间日均采血量维持在XX袋以上，未出现临床用血断档。

（二）献血者服务提质增效，满意度显著提升

以“献血者体验”为核心，优化全流程服务：在采血点增设智能排队叫号系统，平均等待时间由20分钟缩短至8分钟；推出“献血+健康”增值服务，为献血者免费提供血常规、血压、血型复查及健康咨询，全年参与人数超XX万人次；建立“献血者关爱档案”，对高频献血者（年献血≥2次）实施生日问候、健康讲座邀约等个性化服务，年度复捐率提升至X%（2024年为X%）；开通线上献血预约、电子献血证下载、用血报销进度查询等功能，线上服务覆盖率达95%，献血者综合满意度达98.6%，较上年提高1.2个百分点。

（三）质量管控体系全面强化，用血安全零事故

严格执行《血站质量管理规范》《血站实验室质量管理规范》，全年未发生血液安全事件。一是完善质量管理制度，修订《血液检测标准操作程序》《冷链运输管理细则》等12项制度，新增“核酸检测异常样本追溯流程”“血液报废审批三级复核”等关键环节管控措施；二是加强设备与环境管理，投入XX万元更新全自动酶免分析仪、血小板保存箱等关键设备，完成实验室ISO15189复评审，冷链运输温度监控覆盖率100%，运输过程温度偏差率＜0.5%；三是强化人员培训与考核，开展质量安全专题培训12场，覆盖全员X人次，考核通过率100%；四是推进外部质量评价，参与国家卫健委临床检验中心（NCCL）血液检测室间质评项目6项，全部获评“优秀”。

（四）应急保障能力显著增强，实战检验成效突出

构建“平时储备+战时响应”的应急供血体系，与XX市应急管理局、卫健委联合制定《区域性突发公共事件血液保障预案（2025版）》，明确“三级响应”机制（一般事件、较大事件、重大事件）。全年开展应急演练3次，包括“群体性外伤事件”“极端天气导致采血点停运”“血液检测设备故障”等场景，参演人员覆盖采血、检测、制备、运输、信息等全链条岗位，平均响应时间由2024年的45分钟缩短至25分钟。11月，XX市某化工园区发生爆炸事故，中心启动一级响应，2小时内调集库存血液XX袋（其中机采血小板XX治疗量），4小时内完成后续血液采集与补充，保障了120名伤员的急救用血需求，获市政府通报表扬。

（五）信息化建设深度推进，管理效率大幅提升

完成“智慧血站”二期工程建设，打通采供血全流程数据壁垒：一是升级血液管理信息系统（HIS），实现献血者信息、血液检测结果、库存动态、临床用血反馈的实时互联互通，库存周转率提升30%，血液过期报废率降至0.12%（2024年为0.21%）；二是开发“血液溯源监管平台”，通过一维码+区块链技术，实现从献血者登记到临床输注的全流程溯源，溯源信息可查率100%；三是搭建“用血需求预测模型”，基于近三年临床用血数据（覆盖外科、产科、血液科等12个科室），结合季节、节假日、重大活动等因素，预测准确率达92%，为精准采血提供数据支撑；四是上线“献血者画像系统”，通过分析献血者年龄、职业、献血频率等特征，定向推送招募信息，招募转化率提升25%。

（六）宣传招募创新突破，社会参与度持续扩大

以“人人可献血，人人能献血”为主题，构建“线上+线下”立体宣传网络：线上方面，在微信、抖音、视频号等平台发布科普短视频XX条，播放量超XX万次，其中“血小板的24小时生命之旅”“献血前后注意事项”等视频登上本地热搜；联合XX市教育局开展“中学生无偿献血知识竞赛”，覆盖全市XX所中学，参与学生XX万人次；线下方面，举办“献血文化月”活动，开展进社区、进企业、进校园宣传XX场，发放宣传资料XX万份；打造“献血主题公交”“献血文化长廊”等特色场景，全年吸引XX万人次参与互动；与XX传媒集团合作推出