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2025年医院后勤保障部年终工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导及各临床医技科室的协同支持下，后勤保障部以“服务临床、保障安全、提质增效”为核心目标，围绕物资供应、设备运维、环境管理、安全防控、信息化升级等重点工作，系统推进精细化管理，全年未发生重大安全责任事故，关键服务指标稳步提升，为医院高质量发展提供了坚实支撑。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年主要工作完成情况

（一）物资保障体系优化，成本管控成效显著

全年累计完成医疗耗材、办公用品、后勤物资等12大类、4.2万余种物资的采购与供应，保障临床科室物资需求响应率100%。通过三项举措实现降本增效：一是深化“零库存”管理模式，与23家核心供应商建立直送直供机制，普通耗材库存周转天数从28天压缩至15天，高值耗材实现“即用即采”，年节约仓储成本120万元；二是实施物资分类分级管理，运用ABC分类法对耗材进行价值与使用频率双维度分析，A类物资（占比15%）实行每日动态监测，B类物资（占比30%）每周补货，C类物资（占比55%）月度集中采购，全年物资损耗率同比下降2.3个百分点；三是强化废旧物资回收再利用，建立“回收-鉴定-复用-处置”全流程制度，全年回收可再利用物资（如未拆封包装材料、报废设备零部件）价值58万元，医疗垃圾规范处置率保持100%。

（二）设备全生命周期管理升级，运维质效持续提升

全院5682台（套）医疗设备、873台后勤设备实现电子化档案全覆盖，设备完好率98.7%，故障维修平均响应时间缩短至45分钟（2024年为60分钟）。重点开展三方面工作：一是完善预防性维护体系，制定《设备维护分级标准》，将CT、MRI等大型设备纳入一级维护（每月1次），手术动力系统等二级设备（每季度1次），基础设备（每半年1次），全年预防性维护完成率99.2%，因设备故障导致的临床停诊事件同比减少62%；二是推进智能化运维改造，为120台关键设备加装物联网传感器，实时监测运行参数（如手术灯照度、空调系统温湿度），通过大数据分析提前预警故障隐患23起，避免了3次可能影响手术的突发故障；三是优化维修资源配置，组建“临床-后勤-厂商”三方联动小组，针对进口设备维修周期长的问题，与5家国际品牌建立备用配件本地仓储，全年进口设备平均维修时长从72小时缩短至24小时。

（三）环境服务精细化管理，患者体验持续改善

以“环境即医疗”为理念，全面提升院容院貌与服务细节。一是清洁消毒标准化，修订《医院环境清洁操作规范》，将清洁区域划分为高风险（手术室、ICU）、中风险（门诊、病房）、低风险（行政办公区）三类，分别制定不同频次与消毒标准，全年环境卫生监测合格率100%，多重耐药菌环境传播事件同比下降40%；二是绿化景观提质，完成门诊楼前绿地改造，新增立体绿化260㎡，设置“康复花园”特色区域，种植舒缓情绪的香氛植物（如薰衣草、迷迭香），患者对环境舒适度的满意度从89%提升至94%；三是便民服务延伸，在门诊、住院部设置24小时自助饮水点（新增15处）、应急物品共享柜（配备雨伞、轮椅、充电器），全年服务患者及家属2.8万人次，收到表扬工单127件。

（四）安全防控体系筑牢，风险隐患动态清零

严格落实“党政同责、一岗双责”，全年开展安全检查48次，排查并整改隐患132项，隐患整改率100%。具体措施包括：一是消防管理强化，完成全院消防管网改造，增设智能烟感报警器300个，组织消防演练6次（覆盖全员），医护人员灭火器操作考核通过率99.5%；二是用电安全管控，对3个老旧配电房进行智能化升级，安装用电负荷监测系统，全年未发生因超负荷用电导致的停电事故；三是危化品全流程监管，建立“申购-入库-使用-回收”电子台账，对实验室、消毒供应中心等12个重点部门实行双人双锁管理，危化品领用与处置记录完整率100%；四是疫情常态化防控，储备防疫物资（口罩、防护服、消杀剂）满足30天用量，完成后勤人员每月2次核酸检测（全年检测1200人次），未发生后勤环节引发的院感事件。

（五）信息化建设加速，服务效率大幅提升

自主开发“后勤智慧管理平台”2.0版本，集成物资管理、设备运维、报修派单、能耗监测等7大模块，实现业务流程“一网通办”。具体功能包括：一是移动报修系统，临床科室通过手机端提交报修申请，系统自动派单至对应班组，维修进度实时推送，全年处理工单1.6万条，工单完成及时率98.5%（2024年为92%）；二是物资动态监测模块，对接HIS系统，自动抓取科室物资消耗数据，生成采购建议清单，采购员工作量减少30%；三是能耗分析平台，实时监测水、电、气消耗，通过对比历史数据与同类型医院指标，发现门诊楼夜间空调空转问题，调整运行时段后，年节约电费45万元；四是可视化大屏，在后勤指