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2026年供水公司二次供水清洗消毒管理制度

第一章总则

第一条为规范本公司二次供水设施清洗消毒作业管理，保障二次供水水质符合《生活饮用水卫生标准》，防范水质二次污染风险，维护居民饮用水安全，依据《城镇供水条例》《二次供水设施卫生规范》《生活饮用水卫生监督管理办法》及公司水质安全管理相关规定，结合本公司二次供水设施运维实际，制定本制度。

第二条本制度所称二次供水设施，是指为弥补市政供水管网压力不足，保障高层居民用水而建设的水箱、水池、加压设备、供水管网等配套设施；清洗消毒作业指对上述设施开展的清洁、除垢、杀菌、水质检测等系列操作。本制度适用于公司管辖范围内所有二次供水设施的清洗消毒工作，约束对象包括水质管理部、二次供水运维班组、检测组、客服部等所有参与清洗消毒作业的部门及人员。

第三条二次供水清洗消毒遵循以下基本原则：一是合规达标原则，作业流程、消毒药剂、水质检测均符合国家及行业卫生规范；二是定期开展原则，严格按规定周期完成清洗消毒，不得擅自延期；三是安全作业原则，清洗消毒过程做好人员防护、设施防护，避免安全事故和水质污染；四是公开透明原则，提前告知用户清洗消毒停水计划，主动公示水质检测结果；五是全程可溯原则，完整记录清洗消毒作业过程、药剂使用、检测数据等信息，便于追溯核查。

第四条各主体职责分工：水质管理部为清洗消毒工作牵头部门，负责制定作业计划、审核消毒方案、监督作业质量；二次供水运维班组负责具体实施清洗消毒作业，执行标准化作业流程；检测组负责清洗消毒前后的水质采样检测，出具检测报告；客服部负责提前告知用户停水及恢复供水时间，解答用户关于清洗消毒的咨询；安全管理部负责监督作业现场安全措施落实情况，核查消毒药剂的储存与使用安全；档案管理岗负责留存清洗消毒记录、检测报告等资料，建立设施运维档案。

第二章清洗消毒范围与周期

第五条清洗消毒覆盖范围：一是储水设施，包括各类不锈钢水箱、混凝土水池等储水容器；二是输水设施，包括连接储水设施与用户端的二次供水管网、阀门、弯头、接头等；三是辅助设施，包括加压泵、恒压设备、液位计等与二次供水相关的配套设备表面及内部接触水体的部件。

第六条清洗消毒周期：常规情况下，二次供水储水设施每半年至少开展一次全面清洗消毒；对于用水量较大、水质易波动的高层小区二次供水设施，按规定缩短清洗消毒周期；遇突发情况（如水质检测不达标、设施破损污染、居民投诉水质异常），需立即开展应急清洗消毒；经行业监管部门要求或水质风险评估需增加频次的，按评估结果调整周期。

第七条计划制定：水质管理部于每年年初、年中制定半年期清洗消毒计划，明确各小区二次供水设施的清洗消毒时间、作业班组、预计停水时长，报公司管理层备案；计划需结合居民用水规律，优先选择非用水高峰时段开展作业，减少对用户的影响。

第三章清洗消毒作业规范

第八条前期准备要求：作业前3个工作日，客服部需通过小区公告、短信、公众号等方式告知用户清洗消毒的停水时间、预计恢复供水时间及注意事项；运维班组需提前准备清洗消毒所需工具（清洁刷、高压水枪、除垢剂）、消毒药剂（符合国家标准的含氯消毒剂、过氧化物消毒剂等）、防护用品（防水手套、护目镜、防毒口罩）及水质采样容器；作业前关闭设施进水阀门，排空储水设施内的水体，做好设施断电、防坠落等安全防护措施。

第九条现场清洗作业：排空水体后，作业人员需进入储水设施内部（需两人以上配合），先清除池底、池壁的淤泥、杂物、生物膜等沉积物，再用高压水枪对设施内壁、底部、边角等部位进行全面冲洗，确保无残留污垢；对供水管网采用分段冲洗方式，打开末端泄水阀，直至出水清澈无杂质；清洗过程中产生的污水需按规定排放，不得直接排入居民生活区域或市政雨水管网。

第十条消毒作业要求：清洗完成后，按规定比例配制消毒药剂，采用喷淋、擦拭、浸泡等方式对储水设施内壁、管网内壁进行全面消毒，确保药剂与设施表面充分接触，消毒接触时间符合规范要求；消毒完成后，用清水对设施及管网进行冲洗，直至出水余氯含量符合《生活饮用水卫生标准》，避免药剂残留；消毒药剂的配制、使用需如实记录，严禁使用过期、不合格药剂。

第十一条水质检测要求：清洗消毒完成并恢复注水后，检测组需在规定时间内采集出水口水样，检测浊度、余氯、细菌总数、总大肠菌群等关键指标；检测结果需在24小时内出具，指标全部达标后方可正式恢复供水；若检测指标不达标，需立即重新开展清洗消毒，直至检测合格。

第十二条恢复供水要求：恢复供水前，运维班组需缓慢开启进水阀门和供水阀门，避免水压骤变导致管网破损；恢复供水后，客服部需告知用户可正常用水，并提示用户先排放管道内滞留水；作业班组需清理作业现场，收回工具、药剂，恢复设施周边环境原貌。

第四章安全与质量管控

第十三条人员安全保障：作业人员需经专业培训并考核合格