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摘要：
云埔街美荔家园社工服务站所服务的辖区中，家庭呈现出两个特点，一、外来务工人员家庭数量占比较大，大部分文化水平高中及以下，缺乏亲子教育的知识；二、家庭中家长与孩子相处时间短，教育和陪伴孩子时间少，亲子沟通及相处之间出现问题。社工通过开展亲子沟通平行小组，授予家长正面管教的技能技巧，促进家长和孩子的正面沟通；创造家长与孩子互动游戏的机会，提高家长意识到亲子陪伴和沟通的重要性。
关键词：亲子沟通，正面管教、平行小组
一、服务背景
云埔街美荔家园社工通过2021年度一般家庭问卷调研结果分析可见，在239人的调查问卷中，超过40%的家长认为自己与孩子的沟通存在障碍，认为代沟和冲动是障碍的主要原因；大部分家长会在生气时和孩子沟通；将近50%的家长对自己和孩子的沟通现状不满意或感觉一般；希望得到如何与孩子一起成长、如何调节情绪、亲子沟通技巧、青春期孩子的沟通特点等方面帮助。
为促进家庭成员之间的互动合作与沟通，拉近彼此之间的关系，社工开展亲子沟通平行小组。借助此平台，增加亲子之间互动与合作的机会，促进亲子关系和谐发展。
二、问题预估/需求评估
（一）家长有掌握正面亲子沟通的需求
从调研情况上看，辖区内家庭中的普遍情况是缺乏有效的沟通，在沟通遇到问题时，家长与孩子发生分歧观点的占有一半以上，家长缺乏掌握正面与孩子沟通的能力。因此社工在开展服务时可讲解和孩子正确沟通的技巧。增强家长的支持网络，在与孩子沟通受挫时，无法正确引导孩子沟通时，没有可以诉说或者不知道如何去解决的情况下，链接正式与非正式资源，扩展家长的支持系统。
（二）家长有认识到正面管教重要性及技巧的需求
从调研情况上看，家长们希望自己与孩子能够关系亲近，但又希望孩子能够达到自己希望的成长，其中管教孩子就成为难题，家长能够正确意识到在教育孩子的过程中正面管教的重要性，正面引导孩子学习生活。社工引导家长通过案例和其自身家庭情况，让家长意识到正面管教的重要性，以及去正确学习正面管教的技巧。
三、理论依据
家庭沟通理论
家庭沟通理论，沟通是彼此传递信息与分享信息的过程。沟通有利于家庭成员化解家庭冲突和紧张，促进家庭成员角色的实施和家庭功能的正常运转。亲子互动是父母与子女人际关系、交互反应与沟通的动态系统与历程。通过参与本次小组，借助轻黏土的制作、亲子间的互动小游戏等，让亲子之间通过沟通、相互合作完成作品。亲子之间透过这样的互动过程，可以更进一步了解对方，同时有利于亲子关系和谐。
四、服务目标
（一）总目标
家长学习并掌握沟通及正面管教技巧，增加亲子之间互动与合作的机会，促进亲子关系和谐发展，营造共同学习和成长的氛围。
（二）分目标
1、参与小组后，80%的参与者可以说出2种以上亲子沟通的重要作用。
2、参与小组后，掌握3种或以上的正向沟通方法技巧。
五、服务计划
根据亲子家庭中家长的心理特征以及需求，设计以下六节小组内容：
六、服务过程
小组前期：
在小组形成期，小组的互动沟通模式以中轴形互动模式为主，各组员在社工的主导下依次表达意见，分享自己的故事和感受，社工会与不同组员互动，观察很少发言的组员表现，及时鼓励组员发言。由于组员们相互之间较为陌生因此互动较少，组员显得有点紧张与不安。社工作为领导者的角色，通过互动游戏营造轻松的小组气氛，促进组员相互认识，产生联结，同时使组员对小组的主题有初步的认识。在技巧分享时，更能使组员表达自己的感受，更深刻的学习实用的亲子沟通技巧。
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小组中期：
在小组中期设计“视频讲解”“手工合作”“家庭会议”等环节，提升组员与孩子间沟通和合作能力，组员也结合日常生活分享自己与孩子之间正确或不正确的相处场景，就日常最常出现的场景体现出亲子相处的画面，同时社工还通过分享、观看视频资料等形式向组员传递亲子沟通的实用技巧和如何正确的引导孩子，以身作则教育孩子。小组以辐射型互动模式为主，以社工为中心向其它组员传送讯息，组员与社工沟通、反馈自己的想法，在“讲解家庭会议”环节中，组员认真熟悉家庭会议流程，在“家庭会议”环节中，组员会根据社工讲解的技巧与孩子一起开展以探访低保户为主题的家庭会议，过程中不知道如何引导和不知道探访细节的疑问和困难，组员会与社工进行沟通，再与孩子进行沟通，倾听孩子的想法。
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小组后期：
小组的互动模式以开放式为主，社工带领组员通过“入户探访”的形式，从实践中完成志愿活动，获得不一样的感受，也可以使亲子家庭有着独特的收获与成长。家长在探访后也表示：“平常孩子都没有机会去观察到他人的生活，没有这样的机会去实践，在活动中和孩子沟通发现孩子很有自己的想法，做事很有规划，是个小大人”“希望之后还有这样的活动”，等等。?
七、服务成效
（一）目标达成结果
目标一：80%的组员可以说出2种以上亲子沟通的重要作用
意见反馈表显示，该目标数据为4
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