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机房配电运维服务协议

甲方（委托方）：

统一社会信用代码：

地址：

联系人：

联系电话：

乙方（受托方）：

统一社会信用代码：

电工承装/修/试许可证编号：

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方拥有位于【具体地址】的【机房名称】配电系统（以下简称“目标系统”，设备清单详见附件1），需专业运维保障其安全稳定运行；乙方具备相应资质及技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.1日常运维（每周≥1次，每次≥2小时）

-目标系统关键设备（UPS、配电柜、ATS切换装置、蓄电池组、接地系统等）的电压、电流、温度、湿度、运行状态巡检；

-线缆连接紧固性、绝缘性检查，接地电阻测试（每月1次）；

-设备表面及柜内清洁，环境无积水、杂物；

-填写《日常巡检表》（附件2），双方现场人员签字确认。

1.2定期巡检（按周期执行）

-月度：蓄电池组内阻测试、UPS充放电性能检查、ATS切换功能测试；

-季度：配电系统绝缘性能测试、电缆路径检查、应急照明系统测试；

-年度：系统全面性能评估、负载能力测试、安全隐患排查及整改建议；

-提交《定期巡检报告》，甲方7日内书面确认。

1.3故障处理及应急响应

-故障分级及响应：

-一级（系统停运、核心负载断电）：城区1小时/郊区2小时到现场，4小时内恢复核心供电；

-二级（部分设备异常、非核心负载断电）：2小时到现场，8小时内排除故障；

-三级（设备告警、无断电）：4小时到现场，24小时内排除故障；

-处理流程：接报→现场诊断→方案确认（紧急情况先处置后补签）→故障排除→填写《故障处理记录表》（附件3）→甲方签字确认；

-乙方储备应急备件（附件4），每年≥1次应急演练（甲方配合场地）。

1.4技术支持

-7×24小时技术咨询电话；

-每年≥2次甲方运维人员配电安全培训；

-配合系统升级、改造的前期技术评估。

二、服务期限

自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，共计【X】个月。期满前30日无书面异议则自动续约【X】个月，续约条款与本协议一致。

三、服务费用及支付

3.1费用构成

-基础服务费：每月【XXXX】元（含日常运维、定期巡检、技术咨询、应急演练、常规耗材）；

-应急服务费：一级【XXXX】元/次、二级【XXXX】元/次、三级【XXXX】元/次（含附件4内备件，超出需甲方书面确认）；

-备件耗材费：非应急备件更换需提前3日提交《备件申请单》（含型号、单价、更换理由），甲方确认后按成本价+10%结算；常规耗材（绝缘手套、扎带等）已含在基础费中。

3.2支付方式

-基础费：按季度支付，每季度首月5日前付本季度费用；

-应急及备件费：每季度末5日前乙方提交结算清单及发票，甲方10日内审核支付；

-甲方转账至乙方指定账户：

开户名：【乙方全称】

开户行：【银行支行】

账号：【银行账号】

3.3发票要求

乙方提供合法增值税【专用/普通】发票，内容为“机房配电运维服务费”，税率符合国家规定。

四、双方权利义务

4.1甲方权利

-监督服务质量，要求乙方整改不符合约定的服务；

-查阅服务人员资质、服务记录及报告；

-确认故障处理方案、备件更换；

-协议期满选择是否续约。

4.2甲方义务

-提供目标系统完整技术资料及运维条件（门禁、操作空间等）；

-不得擅自改动系统，需改动提前15日书面通知乙方；

-及时通报系统异常，配合乙方作业；

-按约定支付费用。

4.3乙方权利

-收取约定服务费用；

-要求甲方提供必要配合及资料；

-对甲方擅自改动导致的故障拒绝担责并索赔。

4.4乙方义务

-指派持有效电工证（低压/高压，附件5）的专业人员，佩戴工牌、穿工装；

-遵守国家规范（GB50054、GB7251等）及甲方机房制度；

-建立服务档案（巡检、故障、培训记录），保存≥3年；

-承担自身人员人身安全责任，购买工伤保险；

-对甲方机房信息保密（协议终止后2年）；

-操作不当导致甲方损失的，按实际损失全额赔偿（以甲方有效凭证为准）。

五、服务质量验收

-日常运维：甲方现场人员签字确认《日常巡检表》，未签字视为未完成；

-定期巡检：《定期巡检报告》甲方7日内审核，有异议乙方5日内整改；

-故障处理：甲方签字确认《故障处理记录表》，设备恢复正常；

-月度考核：响应时间达标率≥95%、故障复发率≤5%为合格；连续2个月不合格，扣当月基础费10%；累计3个月不合格，甲方有权解除协议。

六、风险责任

-乙方人员人身伤害：乙方全责（甲方场地隐患导致除外，甲方担责）；

-乙方操作不当导致损失：乙方全额赔偿；

-甲方资料错误、擅自改动导致损失：甲方自行承担；

-不可抗力（地震、洪水等）：双方互不担责，需24小时内通知对方并减损。

七、违约责任

-甲方逾期付费：每逾期1日按应付未付金额万分之五付违约金；逾期1