社工案例 如何介入“事实无人抚养”儿童帮扶个案？.docVIP

一、概念解析

事实无人抚养儿童救助是困境儿童救助中重要的一部分。在党和政府的高度关注下，我国困境儿童救助体系逐渐完善，而事实无人抚养儿童群体因处境复杂、群体概念模糊等原因长期被忽视。

民政部部长李纪恒在2021年12月31日举行的国新办发布会上介绍，截至2020年12月31日，全国共有事实无人抚养儿童25.4万余人。

2019-2020年，民政部等部门陆续出台了有关加强事实无人抚养儿童保障工作的意见、做好事实无人抚养儿童保障工作的通知，明确事实无人抚养儿童是指父母双方均符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联情形之一的儿童；或者父母一方死亡或失踪，另一方符合情形之一的儿童，并要求强化对此类儿童的救助工作力度。

二、个案背景

案主小雨（化名），男，11岁。爸爸、爷爷均已去世，妈妈改嫁，现与奶奶在一起生活，奶奶和爷爷是重组家庭，即案主与奶奶没有血缘关系。爷爷去世后，案主奶奶年龄大了，无劳动能力，家庭没有经济收入来源；因案主奶奶从1岁开始带着案主，舍不得将案主送去福利院。

案主目前小学，身体健康无疾病，情绪不稳定，爱玩手机成绩下滑；不爱卫生，生活习惯较差；同时由于案主奶奶文化水平较低，缺乏家庭照顾能力和教育能力，案主自我控制能力较差，在校成绩不理想；并且处于叛逆期，与同学关系不好，亲子关系紧张。

三、问题评估

1.家庭结构不完整

案主由于家庭结构不完整，缺乏父母亲的关爱和教育，案主奶奶作为案主的监护人因文化水平较低，缺乏家庭照顾能力和教育能力，致使案主养成不良的生活习惯和学习习惯；虽然案主与案主奶奶相互依靠和支撑，但由于隔代，案主奶奶很少能和小雨聊到一起，有效沟通较少。

2.支持网络缺乏

由于父母监护缺失，案主由奶奶照料，因案主奶奶年龄偏大，患有腰椎间盘突出等疾病，自身精力有限，对案主仅限于日常生活照顾，而忽视了其心理健康教育，导致案主处于自我评价和自信心消极状态，自尊心水平较低，个人支持网络较差。

同时长期得不到父母的关爱和照顾，家庭支持网络的缺乏，致使案主没有安全感，情绪紧张焦虑，社会交往能力逐渐降低。

又因案主自身和家庭的双重困境下，产生自卑的心理，家庭照顾能力差，家庭、社会、社区儿童关爱保护网络构建不足等情况，致使案主缺乏同辈支持网络和社会支持网络。

四、理论依据

1.赋权增能理论

赋权增能理论定义为通过帮助个人、家庭、团体和社区提高他们个人的、人际的、社会经济的和政治的能力，从而达到改善自己状况的目的。增能理论是促进案主实现社会融入的有效机制，引入增能理论从案主主体角度挖掘激发潜能，推动实现社区融入。

因此在介入个案融入社会的过程中，可通过挖掘或激发案主的潜能，帮助其在参与社区发展过程中增强个人权能感，主动与人相互配合，相互适应，让案主的自我价值感、自信心得到提升，从而消除内心的自卑感，增进案主亲自和社区之间的互动交流。

2.社会融入理论

国内学者对社会融入有不同的界定，根据前人的研究，社会融入定义为是社会中处于弱势地位的主体能够与其他个体或群体平等的互动、交流，获得机会和资源，参与经济、政治、文化生活。

在本案例中，社会工作者依托社工站链接发展资源，增加案主参与社区交往的机会，促进案主融入社区生活，构建个人、同辈、社会支持网络。

五、服务计划

1.服务目标

1.1挖掘案主自身的潜能，运用社工技巧，缓解案主不良情绪和亲子关系，改变不良的生活习惯和学习习惯，提高学习成绩；

1.2增强案主的权能感，链接资源，缓解案主家庭困境，建立案主个人、同辈、社会支持网络，促进案主的社区融入。

2.服务策略

2.1与案主及其监护人进行面谈，了解真实想法和需求，共同制定服务计划，增强有效沟通。

2.2开展情绪辅导和陪伴，提供心理支持，帮助增进有效的亲子沟通，缓解案主紧张情绪和亲子关系；同时在陪伴的过程中，引导案主树立良好地卫生习惯。

2.3链接社会资源，缓解案主及其家庭的经济压力，通过正能量的介入，构建案主社会支持网络。

2.4邀请案主参与社工站各类活动，通过活动让案主走出家门，增加同辈互动和社会参与；丰富案主的日常生活，改变爱玩手机不良习惯，改善其负面的情绪，提升案主的社会融入感和自我效能感。

六、个案介入过程

1.了解情况，建立信任关系

因案主参加社工站组织开展的青少年的心理健康及知识讲座，社工发现案主在夏天穿着一双棉拖鞋来参加活动，随后社工站社工开展了个案入户走访，了解案主及其家庭的基本情况和具体需求，通过引导、沟通，与案主共同制定目标，建立相互信任的专业关系。

2.情绪辅导，提供心理支持

通过前期的基本情况和需求了解，了解到案主因家庭功能缺失，监护人照顾和教育能力较低，致使案主缺乏陪伴和心理支持，养成不良的生活习惯，社工通过开导、陪伴，运用倾听、同理等技巧对案主进行情绪辅导，了解亲子关系矛盾，缓解亲