连锁门店PPT：任务9.1.pptVIP

**项目9：商品收货作业☆任务9.1收货岗位认知任务9.2商品收验货作业任务9.3商品条形码管理任务9.4商品退换货作业任务9.5赠品收发货作业流程告知小组代表汇报课后任务完成情况，说明存在问题，教师辅导答疑，并简要复习上次课所学内容回顾与检查培养学生吃苦耐劳、细致、耐心的工作品质素质目标能具备收货岗位的职业要求，并严格遵守收货岗位职责能力目标1.了解收货岗位设置2.熟悉收货岗位职责知识目标收货员、录入员、仓库管理员相关岗位任务9.1收货岗位认知任务引入情景1：超市收货的重要性收货是超市商品流转的第一关，是系统数据的重要进口之一，收货营运正确性直接影响着库存的准确性，收货口是整个超市所有商品、物品的惟一进口，是除收银机外惟一商品、物品的出口，对商品进出的控管，实际上就是对整个商场财产的控管，同时收货课所有收退单据都是财务与供应商进行结算的凭证，因此，将收货比喻为超市的咽喉是恰好其分的。收货是超市营运的第一环节，如果收货的环节出现问题，不仅对门店产生直接负面的影响，同时也是产生经济损失的巨大的潜在危机，无论是收货、退货还是换货，都将直接关系到付款问题，损失问题。把好收货关，是营运畅顺的第一前提。从整个超市营运流程的全局来看，收货是营运这条河流的上游，收货必须采取截流选择的工作处理原则，不能将河中的垃圾流放到下游的卖场，对不符合营运标准的商品必须进行处理，真正发挥销售区域的后备支持系统的作用。讨论：如何理解超市收货岗位的重要性。任务分析与训练情况1：收货岗位设置与职责1.收货岗位设置收货岗位是超市营运中一个极其重要的岗位，其岗位设置见图9.1.1，岗位描述见表9.1.1。收货部经理收货部主管录入员收货员仓库管理员图9.1.1收货岗位设置表9.1.1收货岗位描述为供应商收/退货进行点验、录入、库区管理、收货区域卫生清洁、设备维护与保养、盘点工作本职工作收货部主管直接上级收货员、录入员、仓库管理员职务名称录入员、收货员、仓库管理员负责本组员工出勤，奖惩考核。相关单据的审核报批权。主要权力全权负责本组工作本职工作门店收货部收货员、录入员、仓库管理员直接下属门店收货部经理直接上级门店收货部主管职务名称收货部主管岗位描述岗位名称收货岗位职责表9.1.2收货岗位工作职责①入库商品复验、确认；②库区商品出库管理；③库区商品整理、归位和保管；④库存商品数量账建立、维护；⑤库区清洁卫生；⑥库区异常情况的及时报告和设备正确使用、归位、保养；⑦耗材领取与合理使用；⑧盘点工作；⑨库区安全、消防管理。仓库管理员①商品检核、确认；②条形码检测；③商品转运、确认；④供应商退换货、商品调拨、提货；⑤收货码头清洁卫生；⑥设备正确使用、归位、保养；⑦耗材的领取与合理使用；⑧盘点工作。收货员①确认订单有效；②打印验货清单；③收退货数据录入；④退货单传真给供货商；⑤核对前日收货报表；⑥收货差异的更正录入；⑦单据的存档保管；⑧收货部区域清洁卫生；⑨盘点工作。录入员①组织员工培训；②编制员工排班表；③员工考核，优秀员工提报；④接受培训；⑤部门绩效检查；⑥盘点工作落实；⑦工作计划与总结。每月工作①检查员工考勤情况；②检查设备的维护保养；③检查退、换货执行情况；④检查仓库安全、卫生的整理情况；⑤参加部门会议，反馈部门问题；⑥