社会工作者如何介入“事实无人抚养”个案服务？.docVIP

一、个案背景

案主小奕（化名），男，13岁。外公外婆均已去世，亲生父亲在其刚出生时就已失联，至今生死未卜。小奕从此与母亲相依为命，仅跟一个舅舅有往来，因母亲为省外户籍，与其它亲属并无往来，母子俩的生活仅靠母亲打临工勉强维持。

两年前其母亲因脑出血被送至X市医院救治，后因病情恶化转到另一家医院医治，由于无力负担医药费，住院5个月后出院，在小奕舅舅的协助下，一家人搬到X村一废弃小屋内居住（原为其生父开店的地方），从母亲生病的那天起，小奕开始辍学，其稚嫩的肩膀就开始挑起单独照料母亲的重任。

在当地政府、当地爱心人士的共同救济下，其母亲度过生命中最后的时光，出院1个月后便撒手人间，其舅舅在其母亲病逝后并未第一时间陪在小奕身边，（小奕母亲生病半年的时间里，其舅舅仅在办理住院出院手续时出现过，平时并未过问小奕及其母亲），小奕从此陷入孤苦无依的困境。

二、问题需求评估

1.案主母亲身后事的处理

小奕刚满13岁，对于母亲的突然离世，他第一时间打电话给社工，社工接到电话后立即联系其舅舅，其舅舅在听闻丧葬费需2000元后，借口联系其他亲属看望小奕母亲最后一面后选择逃离，关掉手机拒绝与社工沟通，小奕母亲的身后事成为其目前较为棘手的问题。

2.监护问题

小奕未成年，面对父亲长期失联、母亲离世、舅舅40岁，未婚，小学文化水平，在工地打临工，收入仅够他个人的开支，其并无能力承担照护小奕的责任、其余亲属跟小奕关系疏离，针对这种状况，小奕的监护问题成为目前比较迫切需要解决的难题。

3.户籍、上学、生活保障问题

小奕由于母亲突然生病住院，不得不辍学照顾母亲，在母亲病逝后，又因非本地户籍没办法就读免费的公办学校，唯一有往来的亲舅舅对其采取不闻不问的态度，让小奕瞬间处于孤立无援的状态，目前需要紧急为小奕解决户籍、上学、生活保障等一系列问题。

4.支持网络缺乏

由于父母缺失，舅舅的漠然，小奕处于无依无靠的状态，个人支持网络较弱。家庭支持网络的缺乏，致使小奕没有安全感，小奕变得更加沉默寡言。

又因自身和家庭的双重困境，小奕容易产生自卑的心理，家庭照顾能力缺失，家庭、社会、社区儿童关爱保护网络构建不足等情况，致使小奕缺乏家庭支持网络和社会支持网络。

三、服务计划

1.服务目标

1.1.链接资源，解决小奕上学、监护、生活保障等一系列问题。

1.2.情绪舒缓，缓解小奕哀伤情绪，建立小奕个人、社会支持网络，促进小奕的社区融入。

2.服务策略

2.1.链接区民政部门，X区民政部门了解到小奕的情况后，对接X市殡仪馆免除小奕母亲丧葬费，社工通过发短信，对接小奕舅舅等各种方式，将免除殡葬费事宜告知小奕舅舅，最终与其取得联系，并办理相关殡葬事宜。

2.2.链接爱心人士捐款献爱心，第一时间将善款送到小奕手里，为小奕购置被子、衣服等生活必需品，解决其目前的基本生活。

2.3开展情绪辅导和陪伴，提供心理支持。

2.4链接社会资源，缓解小奕及其家庭的经济压力，通过正能量的输送，构建小奕社会支持网络。

2.5邀请小奕参与社工站各类活动，通过活动让小奕走出家门，增加同辈互动和社会参与；丰富小奕的日常生活，改变爱玩手机的不良习惯，改变其负面的情绪，提升小奕的社会融入感和自我效能感。

四、个案介入过程

1.了解情况，建立信任关系

2020年5月，社工经他人转介，开始负责这一个案。在提供个案服务过程中，社工了解到，小奕一直跟母亲相依为命，身边较亲近的亲属仅舅舅一人，母亲病倒后，就医一应事宜均依靠舅舅帮忙。

社工了解到该情况后，开始协助小奕申请相关救助，链接爱心资源，将募集到的爱心款及救助款亲手送到医院，多次到医院探望小奕及其母亲，了解小奕的舅舅基本没到医院帮忙照顾其母亲的情况，社工联系医院相关部门，为小奕提供热水、床褥等，让其可以适当休息。

社工通过微心愿项目链接到爱心人士，为小奕购买牛奶、水果、营养品等。考虑到小奕年纪还小，长期照顾母亲熬夜身体吃不消，社工发动爱心志愿者轮流到医院照顾其母亲，通过引导、沟通，与小奕共同制定目标，建立相互信任的专业关系。

2.链接资源，构建支持网络

在X区困难群众基本生活保障工作联席会议上，民政部门明确将小奕纳入事实无人抚养儿童范围，并由宣教部门解决其上学和保障资金使用监管事宜，直到18岁。

通过链接公安部门，解决其户籍问题。同时社工积极对接小奕学校，通过学校为小奕搭建支持网络，了解小奕在校情况，让班主任老师多关心小奕，同时为小奕搭建同辈支持网络，让其同班同学陪伴小奕一起学习、运动。

3.确认小奕监护人事宜

民政部门考虑到小奕舅舅在这段时间的态度和行为，认为其无法很好履行监护的义务，拟指定X机构中心负责人作为小奕的监护人，明确监护探访时间和保障金使用方式。

4.社会参与，促进社会融入

社工定期到学校探访小奕，周末会带小奕到公园骑车和散步，监护人一家在节假日也经常带小奕外出