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2025年后勤保障科主任工作总结

2025年，在单位党委的统筹指导下，后勤保障科紧扣“服务全局、保障核心、精准高效”的工作主线，以“需求导向、问题导向、结果导向”为抓手，围绕物资供应、设施运维、生活保障、安全管理四大核心职能，系统推进流程优化、能力提升与服务创新，全年累计完成各类保障任务2300余项，关键指标达成率98.7%，服务对象综合满意度94.2分（满分100），较上年提升3.1分，为单位正常运转和重点工作推进提供了坚实支撑。现将全年主要工作情况总结如下：

一、物资保障体系化建设成效显著，资源配置效率持续提升

面对全年物资需求总量同比增长18%（达1.2亿元）、品类扩展至8大类2300余个规格的复杂局面，科室以“保供应、控成本、提效率”为目标，重点推进三方面工作：

一是动态优化需求管理机制。建立“月度预判+周度微调+即时响应”三级需求对接模式，联合各业务部门梳理核心物资需求清单，明确A（关键）、B（常用）、C（低频）三类物资分级标准。全年召开需求对接会24次，精准识别高频需求物资127项，调整安全库存阈值38项，A类物资库存保障率从92%提升至98%，B类物资采购周期从7天压缩至4天，C类物资零库存代采模式覆盖率达85%，有效减少积压资金260万元。

二是深化供应链协同管理。针对上年暴露的供应商响应慢、质量波动问题，重新梳理供应商库，淘汰服务评分低于80分的供应商12家，新增引入3家具备本地化服务能力的优质供应商，建立“核心供应商+备用供应商”双轨机制。同步推行供应商月度考核制度，将交货及时率、质量合格率、应急响应速度纳入KPI，全年核心供应商交货及时率从89%提升至95%，质量抽检合格率稳定在99.5%以上。针对疫情后部分物资价格波动风险，与7家主要供应商签订年度价格锁定协议，全年物资综合采购成本较预算降低5.3%（约636万元）。

三是强化物资全流程数字化管控。完成物资管理系统与财务系统、需求部门OA的对接，实现“需求提报-审批-采购-入库-领用-盘点”全流程线上闭环。上线扫码出入库功能，库存盘点效率提升60%，账实相符率从95%提升至99.2%。开发“物资消耗分析”模块，通过大数据分析识别出3类高消耗但可替代物资，推动办公耗材类支出同比下降12%（约85万元），实验耗材因业务量增长虽总支出上升，但单位产出消耗强度下降7%。

二、设施设备运维精准化升级，保障能力实现质的跨越

全年围绕“日常运维保稳定、重点改造提效能、智能升级强预判”三条路径，累计完成设备设施巡检1.8万次，处理故障报修1200余单，响应及时率99.3%，修复合格率100%，重点区域（实验室、机房、会议室）设备完好率保持100%，为科研、会议等核心业务提供了零中断保障。

一是构建预防性运维体系。针对上年因设备突发故障导致的3次业务中断事件，制定《关键设备预防性维护手册》，明确12类核心设备（如中央空调、电梯、高压灭菌器）的维护周期、项目和标准。引入设备状态监测系统，为86台高价值设备安装物联网传感器，实时采集温度、振动、电流等数据，通过AI算法提前预警故障隐患。全年通过系统预警避免设备故障23起，其中实验室离心机轴承磨损预警、机房精密空调冷媒泄漏预警等典型案例，直接避免经济损失约45万元。

二是推进重点设施改造升级。结合单位年度重点工作，完成3项关键设施改造：①实验室区域供排水系统改造，针对原系统管径小、排水慢的问题，重新设计主管道并增加备用回路，解决了3间实验室因排水不畅导致的实验中断问题；②会议室智能化升级，新增4间可实现“一键切换会议模式”的智能会议室，集成投影、音响、录播、远程会议等功能，会议准备时间从30分钟缩短至5分钟，年度会议保障满意度达97分；③职工食堂厨房设备更新，淘汰老旧灶具、蒸箱，引入节能型电磁灶、智能蒸烤箱，燃气消耗同比下降22%，出餐效率提升30%，高峰期供餐能力从300人/小时提升至500人/小时。

三是建立应急维修快速响应机制。组建由8名技术骨干组成的应急维修小组，实行“7×24小时”值班制度，配备应急物资储备箱（含常用配件200余种），明确“一般故障2小时内到场、复杂故障4小时内提出解决方案”的响应标准。全年处理夜间、周末紧急报修157次，平均到场时间58分钟，其中机房断电应急维修、实验室气体泄漏管道抢修等任务均在2小时内完成，未对业务造成影响。

三、生活服务精细化创新，职工获得感持续增强

坚持“后勤服务无小事”理念，聚焦职工“急难愁盼”问题，在餐饮、住宿、交通等领域推出8项便民举措，全年开展满意度调研4次，收集建议127条，落实改进措施56项，职工生活服务满意度从89分提升至93分。

一是餐饮服务从“保基础”向“提品质”升级。针对职工反映的“菜品单一、口味偏咸”问题