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2025年医院急诊科护士长工作总结和年工作要点

2025年，在医院党委及护理部的统筹指导下，急诊科护理团队以“急而有序、救而有质”为目标，围绕“质量安全、团队赋能、创新突破、人文关怀”四条主线，扎实推进各项工作。全年科室共接诊急诊患者12.8万人次，抢救急危重症患者1.6万例，抢救成功率从年初的92.1%提升至年末的95.6%；患者满意度调查得分由90.2分升至94.3分；团队获省级“青年文明号”称号，1项护理创新项目获全国急诊护理创新大赛银奖。现将本年度工作总结及下一年度工作要点梳理如下：

一、以质量安全为核心，筑牢急诊救治生命线

本年度聚焦急诊护理核心环节，通过“制度优化-流程闭环-动态监测”三级管理模式，系统性提升救治质量。

1.风险防控精细化：针对急诊高风险场景（如急危重症转运、多系统损伤患者救治、特殊人群（孕妇/儿童/老年）急救），修订《急诊护理风险防控手册（2025版）》，新增“双人核查+智能提醒”机制。全年共排查潜在风险点42项，其中“老年患者跌倒风险”通过增设智能防坠床带、动态评估频次由4小时缩短至2小时，相关不良事件发生率同比下降67%；“急救药品管理”引入RFID智能药柜，实现药品效期自动预警、取用溯源，药品过期或错拿事件“零发生”。

2.多学科协作高效化：与ICU、心内科、神经外科等12个科室建立“急诊-专科”快速通道，推行“首接护士-值班医生-专科会诊”三级响应机制。针对急性心梗、脑卒中、严重创伤三类患者，将“进入急诊至专科处置”时间分别压缩至28分钟、35分钟、40分钟（国家质控目标为30/45/60分钟），其中急性心梗患者D-to-B（门球时间）达标率从78%提升至93%，相关患者30天死亡率下降4.2个百分点。

3.质量监测动态化：运用PDCA循环持续改进关键指标，重点追踪“分诊准确率”“抢救设备完好率”“护理记录完整率”。通过优化智能分诊系统算法（接入患者生命体征、主诉关键词、既往病史等多维度数据），分诊准确率从89%提升至96%；建立“设备日检+周查+月评”三级维护体系，除颤仪、呼吸机等急救设备完好率保持100%；推行“护理记录电子化+AI自动补全”功能，记录完整率从91%提升至99.2%，护理文书书写时间缩短30%。

二、以能力提升为抓手，锻造高素质急诊护理团队

针对急诊护理“高负荷、高风险、高专业”特点，构建“分层培养+实战淬炼+人文滋养”的立体化人才培养模式，团队整体能力显著提升。

1.分层培训精准化：结合护士层级（N0-N4）及岗位（分诊、抢救、留观、转运）需求，制定个性化培训计划。N0-N1层级侧重基础急救技能（CPR、除颤、气管插管配合），采用“模拟人训练+案例复盘+考核通关”模式，全年开展专项培训24场，考核通过率100%；N2-N3层级强化综合救治能力，通过“多场景急救演练（如群体伤、心跳骤停、中毒）+多学科联合查房”，累计完成实战演练18次，团队配合默契度评分提升22%；N4层级聚焦管理与教学能力，通过“管理案例工作坊+带教能力培训”，3名高年资护士获医院“优秀带教老师”称号，2人入选市级急诊护理质控专家库。

2.急救技能实战化：全年组织“急救技能大比武”4次，涵盖“心肺复苏+除颤+气管插管配合”“创伤止血包扎+转运固定”“急性左心衰急救配合”等8个项目，设置“限时操作+情景干扰（如设备故障、患者家属情绪激动）”考核场景，团队平均分从82分提升至91分。选派5名骨干参加省级急诊护理技能竞赛，获团体二等奖1项、个人单项奖3项。

3.人文关怀常态化：关注护士职业压力，建立“心理专员+朋辈支持+家庭联动”关怀机制。每月开展1次“压力管理工作坊”，引入正念冥想、情绪调节等课程，护士焦虑自评量表（SAS）平均分从45分降至38分；推行“弹性排班+补休兑换”制度，针对连续高强度值班护士提供“24小时调休包”，年人均调休时长12天；开展“护士家庭日”“子女暑期托管”等活动，解决员工后顾之忧，全年护士离职率仅2.3%（医院平均4.1%）。

三、以创新驱动为突破，激活急诊护理发展新动能

本年度围绕“信息化、智能化、标准化”方向，推动护理工作模式升级，解决急诊“快、乱、繁”痛点。

1.智慧急诊建设：联合信息科开发“急诊护理智能平台”，集成“分诊引导-抢救记录-用药提醒-转运跟踪”全流程功能。患者进入急诊30秒内生成电子病历，护士通过移动终端实时录入生命体征、护理措施，系统自动生成护理记录并推送至医生端，减少重复录入时间40%；针对老年患者，增设“子女远程查看”功能，家属可通过小程序获取患者当前状态及就诊进度，有效缓解焦虑情绪，相关投诉下降58%。

2.护理创新实践：成立“急诊护理创新小组”，鼓励护士针对工作难点提出改进方案。其中“