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2026年社区居民议事会工作计划模版

2026年，社区居民议事会将坚持以“民事民议、民事民办、民事民管”为导向，围绕“精准解决民生需求、深化基层协商实践、激发居民自治活力”核心目标，结合年度社区发展规划与居民需求清单，系统推进议事会各项工作，着力构建“共商共议、共建共享”的基层治理新格局。具体工作计划如下：

一、民生问题精准化解，夯实议事核心功能

以“问题导向、需求驱动”为原则，建立“全周期”民生问题解决机制，确保居民关切“事事有回应、件件能落实”。

（一）问题收集覆盖全场景

1.日常走访常态化。组织议事会成员联合社区工作者、网格员，按“分片包户”原则，每月开展2次“敲门行动”，重点走访空巢老人、困难家庭、新入住居民等群体，通过面对面交流收集生活难题、服务需求；针对上班族、年轻群体，增设“晚七点”错时走访，利用下班时段入户沟通。

2.线上平台便捷化。优化“社区议事云平台”功能，开通“问题留言”“需求投票”“进度查询”模块，居民可通过微信小程序实时提交问题，后台自动生成分类标签（如环境卫生、设施维护、服务供给等）；每月5日前汇总上月线上诉求，形成“数字需求清单”。

3.专项调研精准化。结合季度重点工作（如一季度老旧小区改造、三季度暑期儿童服务），开展主题式需求调研。例如，针对辖区60岁以上老人占比35%的实际，3月组织“适老化服务需求”专题调研，通过问卷、座谈、实地查看等方式，收集无障碍设施改造、助餐服务、健康管理等具体需求。

（二）问题处理分级分类

1.紧急类问题“即接即办”。对涉及安全隐患（如楼道照明损坏、消防通道堵塞）、突发矛盾（如邻里纠纷激化）的问题，由议事会轮值成员联合社区应急小组，24小时内现场核实，48小时内提出解决方案并启动整改，同步在社区公告栏、微信群公示进展。

2.常规类问题“限时办结”。针对环境卫生清理、公共设施维修（如健身器材损坏、路灯故障）等日常事务，纳入“议事会-社区-物业”联动机制，明确责任主体（物业负责设施维修、环卫部门负责垃圾清运），设定7个工作日办理时限，议事会全程跟踪，到期未完成的启动“红色预警”，由社区书记牵头协调。

3.复杂类问题“专项攻坚”。对涉及多部门、需资源整合的难题（如小区停车难、业委会换届矛盾），成立“一事一专班”，邀请职能部门（住建、城管）、专业机构（法律顾问、社工组织）参与，通过“现场办公会”“方案比选会”等形式，30日内形成可行性方案，并提交居民代表大会审议。

（三）问题反馈闭环管理

建立“问题台账-进度跟踪-效果评估”全流程管理机制：问题解决后，由提出诉求的居民签字确认；每月25日召开“议事成果发布会”，通过PPT展示本月已解决问题清单、未解决问题原因及下一步计划；每季度开展“居民满意度测评”，通过线上问卷、线下访谈收集评价，对满意度低于80%的事项重新整改。

二、协商机制深化提升，激发多元参与活力

以“程序规范、形式创新、主体多元”为重点，推动议事会从“单一协商”向“系统协商”升级，打造“可复制、有温度”的基层协商品牌。

（一）制度建设精细化

修订《社区居民议事会议事规则（2026版）》，明确“五步议事法”流程：会前3日公示议题（含背景资料、初步方案），确保居民“带着问题来讨论”；会中实行“发言限时制”（每人5分钟）、“观点记录制”（专人记录分歧点）、“表决票决制”（重大事项无记名投票）；会后24小时内形成会议纪要，明确责任人和完成时限；建立“议事档案库”，分类保存会议记录、影像资料、落实凭证，作为年度考核依据。

（二）参与主体多元化

突破“居民代表”单一结构，构建“1+N”参与体系：“1”为固定成员（社区“两委”成员、居民代表、楼门长），“N”为动态成员（根据议题吸纳业委会委员、物业负责人、商户代表、志愿者骨干、下沉单位联络员等）。例如，讨论“社区商业网点规范管理”议题时，邀请辖区超市、餐饮店负责人参与；协商“小区绿化提升”方案时，引入园林专家提供专业建议。

（三）协商形式创新化

1.流动议事会。针对分散居住的老旧小区，将会议室“搬”到院落、凉亭、广场，设置“茶桌议事”“板凳会议”，降低参与门槛。计划全年开展8场流动议事，覆盖辖区6个院落。

2.线上议事厅。依托社区微信公众号、抖音直播间，开设“云议事”栏目，对“暑期儿童活动安排”“垃圾分类奖惩措施”等年轻人关注的议题，通过直播讨论、弹幕互动收集意见，直播回放保留7天供居民补看。

3.模拟议事赛。面向青少年群体（12-18岁）开展“小小议事员”活动，通过案例模拟（如“如何规划社区读书角”），引导青少年学习协商技巧，培养公共事务参与意识，全年计划举办4期，覆盖50名青少年。

三、居民自治能力培育，厚植基层