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2025年第10期科学管理实践创新

医疗纠纷档案

在医院档案服务中的作用及管理创新

文/孙炳强姜莉

摘要：随着社会经济水平的提高，人们显著提升了对自身健康的关注，更为重视医疗卫生服务与环境，同时随着法律意识的不断增强，

医疗纠纷问题成为社会的热点话题。在医疗卫生行业，应该具备完善的医疗纠纷管理机制，充分发挥医疗纠纷档案的法律效力，其在医疗

纠纷事件处理过程中具有关键作用。医疗纠纷档案管理相关工作是医院管理的重要构成部分，可以有效推进医院整体发展，为医疗工作提

供借鉴、拓展思路，同时也可以给患者带来更完善的服务。

关键词：医疗纠纷档案；档案服务；档案管理；作用；创新

中图分类号：G271文献标识码：A

档案管理属于医院管理中比较重要的工作，其管理水医疗纠纷，医务人员需总结日常工作经验，剖析问题根

平可以更为精准地体现医院整体的管理水准。随着医疗改源，并采取针对性措施予以解决。同时，可以查阅与分

革体制的进一步深入，相关部门也加强了对医疗行业的管析医疗纠纷档案，加强处理案件的法律意识及工作人员

理力度，医院档案管理工作显现的问题变得更为清晰。其的责任意识，使其医疗水平与处理纠纷案件的水平都得

中医疗纠纷档案管理问题是亟待解决的部分，应明确医疗到提高，以有效避免再次发生类似的医疗纠纷事件。

纠纷档案管理的基本作用，创新管理工作模式，为医疗纠4.提升人员综合素质

纷档案管理工作未来的开展奠定相应基础。医疗纠纷档案管理工作主要包括医药学、文书学、

一、医疗纠纷档案在医院档案服务中的作用档案学以及法学等多项基础学科的专业性知识内容，医

1.交流作用务工作人员应该做到熟练掌握各个学科的知识，提升自

医院举行医疗纠纷档案学习交流实践活动，可以针身工作的专业性。医疗纠纷档案管理工作对员工的工作

对其他省市、国家及地区存在的纠纷档案管理办法展开素质要求较高，只有不断提升人员的综合素质，才能真

有效交流与分析，借鉴工作经验，可以帮助医院医疗纠正完善管理工作，帮助医院管理目标的实现。

纷档案管理工作明确管理内容与方向，提升医疗工作水5.提供课题研究素材

准，为加强医疗秩序、医疗质量安全等方面的稳定性提医疗纠纷档案中有众多典型案例，处理过程中需不

供相应帮助，也可以给患者带来更好的服务。断完善事件记录，丰富档案内容，促进医疗法学以及医

2.决策作用患关系处理工作变得更具科学性，提升档案管理工作

对医疗纠纷事件展开深入分析，可以帮助医务工作的可操作性，能够加强医疗纠纷事件处理的有效性。而

人员深入了解与明确医疗行业整体现状，从而为处理医且，医疗纠纷档案的典型案例记录愈加详细，对后续人

疗纠纷事件带来更多思路。在医疗纠纷事件处理过程员的工作借鉴就更加有价值，同时医务人员研究相关课

中，要做到发现与应用新型解决问题的方法，并对当前题之时，也能够获取更多素材，提升课题研究的整体有

已知纠纷案件展开科学总结，分析出医疗纠纷中的潜在效性。

问题，开展医疗事业的有效建设，为医疗纠纷档案管理二、医疗纠纷档案在医院档案管理中存在的问题

工作顺利开展提供相应帮助，为医院管理工作的有效开1.工作效率比较低

展奠定坚实基础。目前，我国很多医院的医疗纠纷档案还是纸质载

3.指导作用体，限制了工作的开展，纸质档案易破损，难以长期保

医务人