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2025年总务科科长工作总结

2025年，在单位党委的统筹领导与分管领导的直接指导下，我作为总务科科长，始终以“服务全局、保障运转、提质增效”为核心目标，带领科室12名成员（含3名外聘物业管理人员），围绕后勤保障、资产管理、行政服务、安全运维四大主线，系统推进各项工作。全年累计完成日常保障任务2173项，处理应急事项42起，优化内部流程11项，节约行政成本约68万元，实现全年安全生产零事故、服务对象零重大投诉，为单位整体工作平稳运行提供了坚实支撑。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、聚焦主责主业，筑牢后勤保障“稳定器”

本年度，我科以“精准保障、主动服务”为导向，从“日常运行保障、重点任务支撑、服务品质提升”三个维度发力，全面提升后勤服务的覆盖面与精细度。

（一）日常保障抓细抓实，确保基础运转有序

1.办公环境维护方面，建立“日常巡查+专项整治”双轨机制。每日安排2名物业人员分3个时段对办公区域（共8层，约1.2万平方米）进行巡查，重点关注空调、照明、门窗、卫生间等设施状态；每月联合各部门开展“环境整洁月”活动，针对公共区域卫生死角、绿植养护、垃圾分类执行情况进行集中整治。全年累计完成设施维修1236次，其中急修任务（如水管爆裂、电路故障）247次，平均响应时间控制在30分钟内，较去年缩短20%；更换损坏灯具218盏、维修卫生间设备152套，保障了各部门日常办公需求。

2.餐饮服务优化方面，以“安全、健康、满意”为目标，重构食堂管理体系。一是严格食材管控，与3家资质齐全的供应商签订定点协议，建立“索票索证+每日抽检+留样备查”制度，全年食材合格率100%；二是优化餐品结构，通过问卷调查收集职工意见，调整早餐增加杂粮粥、现磨豆浆等健康选项，午餐推出“1主荤+2副荤+3素菜+1汤”的弹性套餐，晚餐提供轻食简餐；三是引入智能点餐系统，职工可通过内部APP提前预约餐品，减少排队等待时间，同时根据订餐数据动态调整采购量，避免食材浪费。全年食堂满意度从82%提升至91%，节约食材成本约15万元。

3.车辆管理规范方面，针对单位6辆公务车（含2辆新能源车辆），推行“一车一档+动态调度+节能考核”管理模式。建立车辆使用电子台账，详细记录行驶里程、油耗、维修保养等信息；通过调度平台实时监控车辆位置，统筹安排公务出行，避免空驶、重复派车；制定《车辆节能管理办法》，将百公里油耗与驾驶员绩效挂钩，全年单车平均油耗较去年下降8%，累计节省燃油费7.2万元。

（二）重点任务靠前支撑，保障专项工作落地

本年度单位承接了“省级文明单位复评”“数字化转型试点”“大型会议接待”等3项重点任务，我科主动对接需求，提前制定保障方案。在文明单位复评中，牵头完成办公区域环境美化、宣传展板更新、消防设施升级等17项具体任务，确保检查一次性通过；在数字化转型试点中，配合信息中心完成3间智能会议室改造（配备远程会议系统、电子白板、环境调控终端），并组织后勤人员开展设备操作培训；在大型会议接待中（全年承接系统内会议8场，参会人数30-200人），建立“会前3天现场勘查+会前1天全流程演练+会中双人盯岗”机制，从场地布置、设备调试、餐饮安排到应急备用，细化12个环节的操作标准，全年会议保障零失误，获参会单位书面表扬2次。

二、强化资产管控，激活资源利用“效能键”

针对以往资产管理存在的“底数不清、流转不畅、闲置率高”问题，本年度我科以“全生命周期管理”为抓手，通过制度完善、技术赋能、责任压实，推动资产从“静态管理”向“动态优化”转变。

（一）完善制度体系，打牢管理基础

修订《单位资产管理办法》，明确“采购-登记-使用-维修-报废”全流程规范。新增“资产使用人责任制”，要求各部门指定资产管理员，与总务科共同签署《资产保管责任书》，将资产完好率纳入部门年度考核；制定《低值易耗品管理细则》，对办公文具、清洁用品等消耗量较大的物资，实行“定额申领+以旧换新”，如打印机墨盒需交回旧cartridges方可领取新件，全年低值易耗品费用同比下降18%。

（二）推进数字化管理，提升监管精度

引入资产管理信息系统，将单位2376件固定资产（原值约1200万元）全部录入系统，实现“一物一码”管理。通过二维码扫码可实时查询资产名称、规格、购入时间、使用部门、维修记录等信息，解决了传统台账更新滞后、盘点困难的问题。本年度配合财务部门完成资产年度盘点，系统数据与实物核对一致率达99.8%，较去年提升5个百分点；通过系统分析发现3间闲置库房（面积约80平方米）、12台长期未使用的办公设备（如旧款投影仪），经调剂后，库房用于存放应急物资，设备调配至基层部门，盘活了存量资源。

（三）严控采购成本，优化资源配置

建立“需求论证-集中采购-验收评估”闭环机制。采购前，要求使用部门提交《采购