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2025年总务科年底工作总结及2026年工作计划

2025年，在单位整体工作部署下，总务科紧扣“服务保障、规范管理、提质增效”核心目标，围绕办公运行、资产管控、安全运维、后勤服务等关键领域，系统推进各项工作落实。全年累计完成日常维修维护1268项，处理物资采购需求532批次，组织安全演练6次，完成固定资产盘点覆盖率100%，办公区域节能率较上年提升8.2%，各项服务保障工作总体平稳有序，为单位正常运转提供了坚实支撑。现将本年度工作总结及下年度工作计划汇报如下：

一、2025年主要工作成效与经验总结

（一）聚焦基础保障，筑牢运行支撑体系

1.办公环境维护精准化。建立“日常巡查+工单响应+定期检修”三级维护机制，针对办公楼宇、附属设施制定月度巡查表，覆盖水电线路、门窗幕墙、照明系统等23类重点设施，全年发现并整改隐患47处。优化维修响应流程，通过内部信息化平台实现“报单-接单-处理-反馈”全流程闭环，平均处理时长由2个工作日压缩至1.2个工作日，维修满意度达95.6%。完成空调系统换季维护2次，更换老旧管线120米，解决3个楼层夏季制冷不均衡问题；对卫生间、茶水间等公共区域进行适老化改造，增设扶手8处、防滑地垫20块，切实提升使用便利性。

2.物资管理全周期规范。严格执行“需求申报-预算审核-集中采购-验收入库-领用登记-报废处置”全流程管理制度，全年完成办公耗材、劳保用品、应急物资等5大类物资采购，总金额较预算节约6.8%。建立物资动态台账，运用RFID技术实现资产标签化管理，库存准确率提升至99.2%。针对高频消耗品（如打印纸、中性笔）实施“安全库存+按需补货”策略，库存周转效率提高30%。规范报废流程，联合财务、审计部门对127件超过使用年限的办公设备进行鉴定，其中85件作回收再利用处理，42件按规定程序报废，避免资产流失。

3.餐饮服务提质增效。以“安全、健康、便捷”为导向，优化食堂供餐模式：调整早餐品类，增加杂粮粥、全麦面包等健康选项，午晚餐推出“小份菜”“半份菜”，日均减少餐余浪费约15%；引入第三方检测机构，对食材供应商资质、农药残留、添加剂使用等开展月度抽检，全年未发生食品安全事件；开通线上订餐系统，支持提前预约、错峰取餐，高峰时段排队时间缩短至5分钟以内。通过满意度调研收集建议72条，针对性改进菜品口味、供餐时间等问题19项，员工餐饮满意度从82%提升至91%。

（二）强化责任担当，守牢安全底线

1.安全管理体系化建设。修订《安全管理制度手册》，明确消防、用电、防汛、防疫等9类安全责任清单，将安全指标纳入科室月度考核。全年组织安全培训4次，覆盖全员120人次，重点培训灭火器使用、应急疏散、电气安全等实操技能；开展消防演练2次、防汛演练1次、反恐防暴演练1次，累计参与260人次，演练平均响应时间从3分钟缩短至1.5分钟。

2.隐患排查常态化推进。建立“科室自查+专业检查+联合督查”三级排查机制，每月由各部门安全员自查办公区域用电安全、物品摆放等情况，每季度联合消防、电力部门开展专项检查。全年排查隐患31处，整改率100%，其中重点整改电缆井线路老化、仓库易燃物堆放不规范等问题8项；更新消防器材120具，增设烟感报警器25个，在地下车库、楼梯间等区域加装应急照明30处，切实提升安全防护能力。

（三）践行绿色理念，推进节能降耗

1.节能改造持续深化。完成办公楼宇LED照明全覆盖改造，替换灯具860盏，年耗电量减少22%；在公共区域安装智能感应开关，人走灯灭覆盖率达100%。对空调系统进行节能优化，设置夏季26℃、冬季20℃控温标准，加装分时控电装置，空调能耗较上年下降15%。推广无纸化办公，通过OA系统审批文件1.2万份，打印机使用量减少35%；建立废旧纸张回收点，全年回收再利用纸张1.8吨。

2.节能意识全员渗透。制定《节能行为规范》，通过宣传栏、电子屏、培训会议等多渠道宣传节能知识，开展“节能宣传月”活动，组织节能知识竞赛、废旧物品改造比赛等，参与率达90%以上。设立节能监督岗，由各部门员工轮流担任监督员，对长明灯、长流水等现象进行提醒，全年纠正不节能行为47次，形成“人人参与、人人监督”的节能氛围。

（四）优化服务细节，提升行政效能

1.会议保障精细到位。制定《会议服务标准操作流程》，明确会前准备（设备调试、座位摆放、材料印刷）、会中服务（茶水供应、设备维护）、会后整理（物品归位、卫生清洁）各环节要求。全年保障各类会议187场，其中大型会议23场，涉及参会人员超500人的会议6场，均实现“零差错”。针对视频会议需求增加的情况，升级会议系统设备，优化网络带宽，保障远程会议音画同步率达99.9%。

2.车辆管理高效规范。完善公务用车管理制度，严格执行