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医学导论：医患沟通技巧课件;04/;前言;前言;前言;病例介绍;病例介绍;病例介绍;护理评估：沟通前的“侦探工作”;护理评估：沟通前的“侦探工作”;：生理评估——看见疾病的“硬指标”;：生理评估——看见疾病的“硬指标”;护理诊断：沟通问题的“精准定位”;护理诊断：沟通问题的“精准定位”;无效性沟通：与疾病认知偏差、情感表达障碍有关;焦虑：与疾病不确定性、角色功能改变有关;护理目标与措施：沟通中的“共情技术”;护理目标与措施：沟通中的“共情技术”;建立沟通：用“开放式提问”打开话匣子;缓解焦虑：用“具体化”消除未知恐惧;提高依从性：用“共同决策”替代“单向命令”;并发症的观察及护理：沟通中的“防微杜渐”;并发症的观察及护理：沟通中的“防微杜渐”;教会患者“主动报告”的沟通方式;联动家属成为“沟通桥梁”;健康教育：沟通中的“终身陪伴”;健康教育：沟通中的“终身陪伴”;用“情景模拟”强化记忆;用“工具包”简化执行;用“延续性沟通”保持联系;总结;总结;总结;谢谢