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药店连锁门店药品陈列管理制度

一、药品陈列基本原则

药品陈列管理需严格遵循《药品经营质量管理规范》（GSP）及国家相关法律法规要求，以“安全、合规、便利、美观”为核心目标，确保药品质量稳定、顾客选购便捷、门店运营高效。具体原则如下：

1.合规性原则：所有陈列行为须符合《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等规定，严格区分处方药与非处方药、内服药与外用药、易串味药品与其他药品，特殊管理药品（如含特殊药品复方制剂、中药毒性饮片等）须按规定单独存放。

2.安全性原则：根据药品特性（如温度、湿度、光照敏感度）选择适宜陈列环境，避免药品因陈列不当导致变质、失效；高风险药品（如易碎、易挥发、易污染药品）需采取防护措施，放置于低位或加设保护装置。

3.便利性原则：以顾客需求为导向，按药品功能主治、使用人群（如儿童、老年、妇科）、常见疾病（如感冒、胃肠不适、心脑血管疾病）等逻辑分类陈列，重点药品（如畅销品、主推品种）放置于黄金视线高度（1.2-1.5米），提升顾客寻药效率。

4.美观性原则：陈列需整齐统一，同一类别药品包装方向、标签朝向一致；货架层板无杂物、无积灰，药品间距均匀（同类药品间距不小于2厘米，不同类别药品间距不小于5厘米），避免杂乱堆叠影响视觉体验。

二、药品分类陈列标准

（一）按药品属性分类陈列

1.处方药与非处方药：严格分区陈列，处方药区设置“处方药需凭医师处方销售”警示标识，非处方药区标注“OTC”标识；处方药不得采用开架自选方式陈列，需集中存放于封闭或半封闭货架，由药师审核处方后调配。

2.内服药与外用药：分柜（架）陈列，内服药架与外用药架间距不小于30厘米；外用药需标注“外用药”专用标识，含酒精、刺激性成分的外用药（如酊剂、贴膏剂）需与口服药保持1米以上距离，避免气味污染。

3.易串味药品：单独设置易串味药品专柜（如驱风油、风油精、外用酊剂等），专柜需密闭或加装通风装置，与其他药品间距不小于1.5米；柜内药品按剂型分类，避免不同气味药品混放。

4.特殊管理药品：含特殊药品复方制剂（如含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液）、中药毒性饮片（如生川乌、生草乌）需专柜加锁陈列，实行双人双锁管理；专柜标识需注明“特殊管理药品，凭身份证/处方销售”，陈列数量不超过门店3日销量。

（二）按剂型/用途分类陈列

1.口服固体制剂（片剂、胶囊剂）：按功能主治（如感冒类、消化类、心血管类）分层陈列，同功能主治药品按品牌集中度排列（知名品牌在前），不同规格（如0.1g/片与0.2g/片）按剂量从小到大由左至右排列。

2.液体制剂（口服液、糖浆剂）：放置于货架中下层，避免上层液体意外倾倒污染下层药品；同类液体药品按包装规格（如10ml/支与100ml/瓶）集中陈列，标签统一朝外（文字方向与视线平行）。

3.生物制品与冷藏药品：需2-8℃冷藏的药品（如胰岛素、人血白蛋白）须陈列于医用冷藏柜内，冷藏柜温度每日上、下午各记录1次（记录保存至少5年）；柜内药品按品种分区，标识清晰，禁止与非药品混放。

4.中药饮片：

-散装饮片：按“斗谱”规范分斗陈列，常用饮片（如黄芪、党参）放置于中上层，质重饮片（如磁石、石膏）放置于下层，毒性饮片（如生半夏、生南星）单独专柜加锁；每个药斗需标注饮片名称、产地、规格，标签与实际饮片一致。

-小包装饮片：按功能主治（如补气类、清热类）集中陈列于专用货架，包装标识需包含品名、规格、生产企业、生产日期、保质期，包装破损或标识不清的不得上架。

（三）非药品类陈列规范

保健食品、医疗器械（如血压计、血糖仪）、消毒用品等非药品须与药品分区陈列，分区标识明确；保健食品标注“保健食品”蓝帽标识，医疗器械标注“械”字号标识，消毒用品标注“卫消证字”标识；非药品不得与药品混放，间距不小于50厘米，避免误导消费者。

三、陈列设施与环境管理

（一）陈列设备要求

1.货架：采用金属或环保木质材质，层板承重不低于50kg/层，层板间距可调节（常规间距30-40厘米，大包装药品层板间距不小于60厘米）；货架边缘需做圆弧处理，避免刮伤顾客或药品包装。

2.冷藏设备：医用冷藏柜需具备温度自动监控、报警功能（温度超出2-8℃时30分钟内触发声光报警），配备备用电源或双回路供电系统；冷藏柜内药品陈列高度不超过出风口，避免遮挡冷风循环。

3.温湿度调控：门店需配置温湿度监测设备（精度±0.5℃/±2%RH），常温区（0-30℃）湿度控制在35%-75%，阴凉区（不超过20℃）湿度控制在45%-75%；每日上、下午各记录1次温湿度（记录保存至少5年），超出范围时需立即开启空调、除湿机或加湿器调节。