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2026年网格化管理中心工作计划范文

2026年，网格化管理中心将深入贯彻落实基层治理现代化要求，以“精准化、智能化、协同化”为目标，聚焦“感知、服务、治理”三大核心功能，通过优化网格架构、强化数字赋能、深化民生服务、建强队伍体系、完善协同机制，全面提升基层治理效能，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。具体工作计划如下：

一、深化网格智能化建设，提升精准感知能力

围绕“一网统管”目标，以数据融合和智能应用为重点，推动网格管理从“人工巡查”向“智能感知”升级。一是完成网格化管理平台3.0版本升级。针对现有系统存在的“数据孤岛”“响应延迟”等问题，重点开发GIS地图全要素集成模块，将网格内房屋、人口、商铺、设施等基础信息与公安、民政、卫健、应急等12个部门业务数据打通，实现“一屏观全域”；优化事件处置流程，新增“标签化分类”功能，根据事件类型（民生服务、安全隐患、矛盾纠纷等）自动匹配责任部门和处置标准，压缩流转时间30%以上；开发移动端“网格通”4.0APP，增加语音转文字、现场拍照自动定位、紧急事件一键上报等功能，提升一线网格员操作便捷性。二是推进智能感知设备全覆盖。在2025年试点基础上，2026年完成全区80%重点区域智能设备部署，其中：在老旧小区加装智能烟感1.2万个、智能摄像头2000个，接入消防预警平台；在独居老人家庭推广“一键呼叫”设备5000套，联动社区卫生服务中心建立24小时响应机制；在商业综合体、农贸市场等人员密集场所部署人流监测设备100套，通过AI算法分析聚集风险，预警信息实时推送至网格管理员和执法部门。三是强化数据智能分析应用。依托大数据中心，建立网格运行“健康指数”评价模型，从事件发生率、处置时效、群众满意度等6个维度生成周度、月度分析报告，精准识别高频问题（如某街道3-5月装修噪音投诉占比达42%），为靶向治理提供依据；开发“重点人群关怀”预警模块，通过水电使用异常、医疗就诊记录等数据自动标记独居老人、困境儿童等20类重点对象，推送个性化服务提醒（如连续3天用电量低于阈值触发上门核查）。

二、推进服务精细化转型，夯实民生保障基础

坚持“民需导向”，以“小网格”托起“大民生”，重点在“分类服务、矛盾调解、应急管理”三个领域实现突破。一是建立“1+N”分类服务清单。“1”即基础服务包，涵盖政策宣传、信息采集、民意收集等8项必办任务；“N”即特色服务包，针对不同群体制定差异化服务：对80岁以上独居老人，提供“每周2次上门/电话问候+代购代送+陪诊就医”服务，建立健康档案，联合社区卫生服务中心每季度开展免费体检；对困境儿童，联合教育、团委建立“1名网格员+1名志愿者+1名教师”帮扶小组，每月开展1次心理辅导、2次学业辅导；对个体工商户，梳理市场监管、税务等部门政策，每季度举办“网格政策沙龙”，协助办理证照、解决经营难题；对新就业群体（外卖员、快递员），在网格内设置“暖心驿站”30个，提供饮水、充电、临时休息服务，收集其关于停车、如厕等需求，协调相关部门解决。二是构建“三级”矛盾调解体系。一级为网格微调解，由网格调解员（每网格1-2名）每日巡查时收集矛盾线索，当场调解家庭纠纷、邻里矛盾等简单问题，要求当场化解率达80%以上；二级为社区联调，对网格调解未果的复杂矛盾（如物业纠纷、劳资争议），由社区书记牵头，联合律师、行业专家等组成调解小组，3个工作日内介入，7个工作日内给出调解方案；三级为街道专调，对跨社区矛盾或涉及多部门问题，提交街道网格化管理中心，联动司法、公安等部门开展联合调解，建立“调解-跟踪-反馈”闭环，确保化解率达90%以上。2026年计划开展“网格调解能力提升”专项行动，组织案例培训12场，推广“情理法融合”调解法，力争全年矛盾纠纷化解满意度达95%。三是完善应急管理网格响应机制。修订《网格应急处置手册》，明确火灾、暴雨、疫情等10类突发事件的网格职责：突发事件发生时，网格员需在10分钟内到达现场，开展人员疏散、信息上报、秩序维护；平时每季度组织网格内居民、商户开展应急演练（如消防逃生、防诈骗培训），全年计划开展演练100场，覆盖8万人次；建立“网格应急物资储备点”，每个社区设置1个储备点，配备灭火器、急救包、防汛沙袋等物资，由网格员定期检查更新，确保关键时刻“调得出、用得上”。

三、强化队伍专业化培养，激发基层治理活力

以“能力提升、考核激励、职业发展”为抓手，打造一支“懂政策、会服务、善治理”的网格员队伍。一是实施“网格人才”培育计划。制定分级培训方案：针对新任网格员（占比约20%），开展“岗前2周集中培训”，内容包括网格职责、平台操作、沟通技巧等；针对骨干网格员（占比约30%），每季度组织“专题提升班”，聚焦矛盾调解、智能设备使用、政策解读等实战内容；针对全体网格员，每月举办“网格论坛”