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医院内发生大规模电梯坠落事故应急演练脚本

【场景设置】某三甲综合医院住院部1号楼，楼高22层，配备4部垂直乘客电梯（编号1-4号），其中2号电梯为重症患者转运专用梯，额定载重1600kg，额定载客21人。演练时间为工作日上午10:00，此时为住院部探视高峰，各楼层候梯人员密集，2号电梯内载有模拟重症患者1名（由医护人员扮演，佩戴监护仪、携带微量输液泵）、陪同家属2名（志愿者扮演）、值班护士1名（急诊科护士扮演）、普通乘客3名（志愿者扮演），共7人；电梯轿厢内实时监控、应急通话系统处于正常工作状态。

【演练启动】10:00，电梯行至12层时，轿厢突发剧烈晃动，内部照明瞬间熄灭2秒后恢复应急照明，电梯骤停在11层与12层之间（距11层楼面1.2米，距12层楼面2.8米）。轿厢内警铃自动触发，应急照明灯、通风扇启动，模拟患者因颠簸出现血氧饱和度骤降（监护仪显示SpO282%），家属情绪激动尖叫，普通乘客出现恐慌，值班护士第一时间按下轿厢内的“紧急呼叫”按钮。

【第一阶段：轿厢内应急处置（10:00-10:03）】

1.轿厢内值班护士（李护士）迅速安抚众人：“大家不要慌，我是医院急诊科护士，请大家扶好轿厢内壁扶手，不要随意拍打轿厢门、不要尝试扒门！”同时快步走到模拟患者床旁，调整患者体位为半卧位，检查气管插管固定情况，手动调节微量输液泵流速，呼喊家属：“请您扶住床栏，不要碰患者的管道，我现在给他调氧流量！”随即提高鼻导管吸氧流量至8L/min，监护仪显示SpO2缓慢回升至88%。

2.一名普通乘客（张女士）因恐慌试图用手掰轿厢门，李护士立即上前制止：“绝对不能扒门！电梯现在处于两层之间，扒门可能导致轿厢移位，会有坠落风险，我已经按了紧急呼叫，医院的电梯维保人员和保安马上就来，请大家耐心等一下！”随后李护士再次按下紧急呼叫按钮，对接听的保安说：“我是2号电梯内的护士，电梯现在卡在11层和12层之间，里面有个重症患者，血氧饱和度下降，请尽快派人来救援！”

3.家属（王女士）哭着说：“我爸会不会有事啊？他刚做完手术！”李护士一边观察患者监护数据，一边安抚：“您放心，我一直在监控他的情况，现在血氧已经上来了，我们的医生和电梯师傅马上就到，您别着急，保持冷静才能帮到您父亲。”同时指导轿厢内所有人员采取屈膝半蹲姿势：“大家现在把膝盖弯起来，重心放低，这样如果轿厢再晃动，能减少受伤风险。”

4.另一名普通乘客（刘先生）拿出手机试图拨打110，李护士提醒：“轿厢内信号可能不好，医院的紧急呼叫系统已经连通了安保中心，他们会统筹安排救援，比打外部电话更快，请您把手机收起来，扶好扶手。”刘先生听从建议收起手机，协助安抚旁边的老年乘客。

【第二阶段：外部接警与响应启动（10:00-10:05）】

1.医院安保中心（消控室）于10:00接收到2号电梯的紧急呼叫信号及李护士的求助信息，同时电梯监控画面显示轿厢内人员状态，值班保安（赵保安）立即按下“电梯紧急告警”联动按钮，同步推送信息至：①电梯维保单位24小时驻点值班室；②医院后勤保障部主任；③医院应急办；④急诊科、ICU值班医生；⑤住院部1号楼楼层护士长。

2.10:01，应急办主任（陈主任）接到告警信息后，立即启动《医院电梯突发事件专项应急预案》，成立现场应急指挥小组，由陈主任任总指挥，成员包括后勤保障部主任（周主任）、急诊科主任（吴主任）、安保科科长（郑科长）、电梯维保组组长（孙师傅）。指挥小组在10:02完成首次线上碰头（通过医院内部应急通讯群），明确分工：

-后勤保障部：负责协调电梯救援技术支持，同步排查其他3部电梯运行状态，安排人员在11层、12层电梯口设置警戒线，禁止无关人员靠近；

-急诊科/ICU：携带急救设备前往11层电梯口待命，准备对救出的患者进行紧急处置；

-安保科：安排4名保安分别在住院部1号楼一楼大厅、11层、12层、电梯机房维持秩序，疏导围观探视人员，引导其他患者及家属使用1、3、4号电梯；

-宣传科：安排专人对接现场，准备发布官方告知，避免不实信息扩散；

-客服中心：负责接听患者及家属咨询电话，统一答复口径：“目前2号电梯出现临时故障，医院正在紧急处置，其他电梯运行正常，请您选择其他电梯通行，不要前往11、12层围观，感谢配合。”

3.10:03，电梯维保组组长孙师傅带领2名维保人员携带救援工具（手动松闸装置、层门钥匙、撬棍、对讲机）抵达11层电梯口，同时与轿厢内李护士取得对讲联系：“我是电梯维保孙师傅，请问轿厢内有多少人？有没有受伤的？”李护士回复：“7个人，1个重症患者，刚才颠簸后血氧下降，现在已经处理了，没有外伤患者，大家情绪基本稳定。”孙师傅回应：“我们现在在11层，马上开始救援，请你们不要在轿厢内走动，扶好扶手！”

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