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xx社区工作站工作人员考核办法(试行)

为深入贯彻落实基层治理现代化建设要求，全面提升社区工作站工作人员履职效能，建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、群众满意的社区工作队伍，根据《XX市社区工作者管理办法》《XX区社区治理体系建设实施方案》等文件精神，结合本街道实际，制定本考核办法。

第一章总则

第一条指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“服务居民、凝聚人心、优化治理”核心职能，建立“平时有记录、年度有评价、奖惩有依据”的考核机制，推动社区工作站工作人员增强责任意识、提升服务能力、激发干事活力，为打造“共建共治共享”的基层治理新格局提供有力保障。

第二条适用范围

本办法适用于XX社区工作站全体在职工作人员（以下简称“社区工作者”），包括通过公开招聘入职的专职社区工作者、街道下派的社工岗人员及社区“两委”成员中纳入工作站管理的人员（不含社区党委书记、居委会主任，其考核按街道党工委相关规定执行）。

第三条基本原则

（一）公平公正，客观全面。以事实为依据，以岗位职责和工作目标为标准，全面考核德、能、勤、绩、廉等方面表现，避免主观臆断或片面评价。

（二）分类考核，精准导向。根据岗位类型（综合管理岗、公共服务岗、社区治理岗）和职责差异，设置差异化考核指标，突出“干什么考什么”。

（三）注重实绩，群众认可。强化工作实效和居民满意度导向，将居民评价、服务对象反馈作为重要考核依据，确保考核结果与实际贡献匹配。

（四）动态反馈，激励改进。将考核结果与职业发展、薪酬待遇、培训机会挂钩，既奖优罚劣，又通过反馈帮助社区工作者发现不足、提升能力。

第二章考核内容与指标体系

第四条考核维度

考核内容分为“共性指标”和“个性指标”两大类，总分100分。其中，共性指标占40分，聚焦政治素质、职业操守、纪律作风等基础性要求；个性指标占60分，根据岗位类型设置差异化业务指标。

第一节共性指标（40分）

（一）政治素质（10分）：坚定拥护党的路线方针政策，认真参与社区党委组织的政治理论学习（如“三会一课”、主题党日等），全年参学率不低于95%；严守政治纪律，在重大任务（如疫情防控、文明创建）中服从组织安排，无消极应付、造谣传谣等行为。

（二）职业操守（10分）：恪守“为民服务”宗旨，对待居民热情耐心，无“门难进、脸难看、事难办”现象；严格遵守《社区工作者职业道德规范》，无利用职务之便谋取私利、泄露居民隐私等行为。

（三）纪律作风（10分）：严格执行考勤制度，全年迟到早退累计不超过10次，无旷工现象；遵守值班值守规定，在防汛防台、应急事件等关键时期保持通讯畅通，无脱岗、漏岗问题。

（四）协作意识（10分）：积极参与社区团队工作，主动配合其他岗位完成跨职责任务（如大型活动筹备、数据联审）；与社区“两委”、共建单位、社会组织沟通顺畅，无因推诿扯皮影响工作进度的情况。

第二节个性指标（60分）

根据社区工作站岗位设置，分为综合管理岗、公共服务岗、社区治理岗三类，每类岗位设置6-8项核心业务指标，量化评分标准如下：

（一）综合管理岗（负责文书、财务、档案、信息等事务）

1.公文处理（15分）：按规范完成通知、报告、总结等文书拟写，全年公文差错率（错漏、格式不规范等）不超过1%；及时完成文件收发、归档，档案完整率100%，调阅响应时效不超过半个工作日。

2.财务事务（15分）：严格执行社区财务管理制度，经费使用审批流程规范，无违规报销、账实不符问题；按月完成财务公开，居民对财务透明度满意度达90%以上。

3.数据管理（15分）：准确维护社区人口、房屋、特殊群体等基础信息台账，数据更新及时率100%，准确率达98%以上；按要求完成上级部门数据报送，无迟报、错报、漏报现象。

4.会议组织（10分）：做好居民议事会、工作例会等会议记录，会议决议落实跟踪率100%；会议通知、材料准备等环节无遗漏，保障会议按时高效召开。

5.创新加分（5分）：探索优化文书、档案等管理流程（如推行电子化归档、建立数据共享模板），经街道认可并推广的，每项加2分（最高5分）。

（二）公共服务岗（负责民政、社保、卫健、教育等民生服务）

1.政策落实（15分）：准确宣传并协助办理低保、养老、医疗救助等民生事项，政策知晓率（对居民咨询的解答准确率）达95%以上；业务办理及时率100%，群众投诉（因工作失误导致）全年不超过2次。

2.重点服务（15分）：建立空巢老人、残疾人、困境儿童等特殊群体服务台账，定期上门走访（每月至少1次），服务记录完整；针对服务对象需求提供个性化帮扶（如联系医疗资源、心理疏导），帮扶有效率达85%以上。

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