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外卖送餐时效管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.外卖订单预计送达时间一般由谁设定？

A.商家

B.骑手

C.平台系统

D.顾客

答案：C

2.以下哪种情况最可能导致送餐超时？

A.提前规划路线

B.遇到交通拥堵

C.商家出餐快

D.订单距离近

答案：B

3.骑手在接单时，应优先考虑的是？

A.订单金额

B.送达时间

C.商家口碑

D.顾客评价

答案：B

4.平台通常以什么为标准衡量送餐时效？

A.接单到取餐时间

B.取餐到送达时间

C.下单到送达时间

D.下单到接单时间

答案：C

5.若商家出餐延迟，骑手首先应该做的是？

A.与商家沟通催促

B.直接取消订单

C.联系顾客说明情况

D.等待商家出餐

答案：A

6.恶劣天气下，送餐时效会受到较大影响，骑手应？

A.拒绝接单

B.正常接单但不保证时效

C.提前告知顾客可能延迟

D.加快速度忽略安全

答案：C

7.当同时接到多个订单时，骑手合理的做法是？

A.先送距离近的

B.先送金额高的

C.按订单时间先后送

D.重新规划最优路线

答案：D

8.平台对送餐超时的骑手一般会采取什么措施？

A.奖励

B.罚款

C.无影响

D.增加订单

答案：B

9.骑手在送餐过程中，发现路线错误，应？

A.继续按原路线走