中关村科技园区物业管理模式研究.pdfVIP

中文摘要 进入新世纪以来，被誉为“中国硅谷”中关村科技园区发展日新月异，率先 从“中国制造”向“中国创造”迈进，成为北京市与奥运会齐名的城市品牌。但 是根据赛迪顾问发布的《２００５年中国开发区投资环境竞争力报告》，中关村 科技园区在政府与政策、产业氛围、要素的供给、社会与自然环境尤其是开发区 服务上均与其它地区的科技园区存在较大差距。随着物业管理在我国的不断发 展，其具体内容已经从于狭义的居住物业扩展为广义上的物业服务。作者在实际 调研中发现物业管理问题已经成为中关村科技园区后续服务的重点，关系着中关 村科技园区整体服务质量的提高。本文旨在研究如何将市场化的物业管理引入科 技园区的服务体系当中，依靠物业管理的专业化服务提升科技园区的服务水准。 本文主体分为四个部分。第一部分总结了世界和我国高科技园区的发展历 程，概要介绍了物业管理的含义和作用。第二部分首先将中关村科技园区内数量 众多的分园分为综合园、专业园、大学园和城市建成园四种模式，分别对其现状 作了说明，然后对于中关村科技园区物业管理问题从业主、企业和监管三方面做 了剖析。第三部分重点论述了开放式经营型物业管理模式，该模式是以区分科技 园区物业产权为核心，以相关物业法律法规为行为规范，以经营型物业管理公司 为载体，园区物业管理协会为纽带，通过经济手段和市场行为，最大限度地满足 科技园区内业主要求，为其提供专业化、社会化、职能化、市场化的服务管理体 系，并且创造出自己的物业管理品牌。该模式具体内容包括两个层次，一方面是 主体层次，业主、物业管理企业和监管部门作为该模式的三个主体必须责任明确、 相互制约，不断提高中关村科技园区的物业服务水平；另一方面是保障层次，国 家各种物业管理相关法律法规构成法律保障，物业管理企业规范的服务和合理的 收费构成服务保障，业主与物业管理企业签署的各种公约共同构成合约保障。第 四部分分别对于中关村科技园区内丰台园、环保示范园和健翔科技园的物业管理 状况进行实证研究，由此对于提出综合园、专业园和建成园的物业管理改革思路， 即综合园区分片招聘物业，专业园区开发公司对物业部门进行公司化改革，建成 园区成立物业管理企业协会，加强行业自律。 物业管理在我国尚属于朝阳产业，科技园区的物业管理更是一个崭新的课 题。本论文立足实践，一方面对于物业管理现状进行总结，另一方面对于其物业 管理未来发展提供理论指导，具有很强的实践性和现实意义。 关键词：中关村科技园、物业管理模式、经营型物业管理企业 1 Abstract In the 21st century, with the great development of Zhongguancun Science Park(ZSP) regarded as “Silicon Valley” of China, ZSP has become a mode base which brings into high-tech industry and a representative brand as famous as Beijing Olympic Games. However, According to the Evaluation and Research Report on Investment Environmental Competitiveness of Development Zones in China of CCID Consulting Co.,Ltd, there is still a big gap between Zhongguancun Science Park and other five-star Science Park on governmental po