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离岸IT 外包服务企业对应届毕业生进行软件开发项目实训的案例研究 摘要 2008 年全球经济危机爆发以来，世界各主要经济体对我国以“以工业产 成品出口增长拉动国内经济发展”的经济发展模式产生了普遍的质疑和不 满，我国政府在《国民经济与社会发展第十一个五年规划纲要》也提出要 “加快转变对外贸易增长方式，建设若干服务业外包基地，有序承接国际服 务业转移”的产业发展规划。 离岸 IT 外包服务作为现代全球化高端服务业 的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污 染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当 前，以离岸外包服务、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要 特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代 服务业带来新的机遇。 目前世界各主要发展中国家如“金砖四国”（印度、中国、俄罗斯、巴 西）、爱尔兰、波兰、菲律宾、马来西亚、墨西哥等众多国家均将离岸 IT 外 包服务作为促进国家经济发展、提高国民就业率和生活水平的优先发展产 业。离岸 IT 服务外包的全球竞争，归根结底是人才的竞争。如何培养出大量 掌握先进 IT 技术、具有国际化外包服务理念、遵循国际 IT 服务规范、熟练 使用外语的全球化 IT 服务人才，并吸引他们进入离岸 IT 外包服务企业去工 作，是摆在我国教育业和外包服务业从业者面前的重要课题。 近几年，全球 IT 投资的持续增长、企业成本和效率的“双重压力”推动 着全球 IT 外包服务市场快速增长，其中，软件离岸外包服务总支出的份额日 益增大。2008 年全球经济危机爆发后，亚太地区的离岸 IT 外包服务成为一个 新增长点，给中国发展全球高端服务产业带来了难得的机遇。 对比分析当前印度、爱尔兰、菲律宾等传统 IT 外包强国的外包服务人才 发展和培训教育现状，中国当前 IT 外包服务人才的配置不尽合理。由于当前 我国外包服务人才的培养过多依赖于国家正规大学院校的毕业生，而正规大 学院校在学生培养过程中偏重理论基础和全面的知识体系，缺乏实际工作技 能培训和切合实际的案例教学，导致毕业生在参加工作后往往“眼高手 低”，一方面不愿意从事最基础的测试、编码等工作，另一方面又不掌握最 1 离岸IT 外包服务企业对应届毕业生进行软件开发项目实训的案例研究 基本的工作技能，进入项目组后培训和适应周期非常长，无法被项目组认可 和接受。 学习曲线(Learning curve)是表示单位产品生产时间与所生产的产品总数 量之间的关系的一条曲线。学习曲线有时又称练习曲线（practice curves），人们为了知道学习进程中的现象和进步的快慢的详情，作为以后 努力的指针，应用统计图的方法作一条线，把它表示出来。 以学习曲线为理论指导，海辉软件外包技术学院（hiSoft Outsourcing Technical Academy）针对如何将大学应届毕业生在较短时间（3~6 个月）内 转化为企业项目组可以接受的 IT 外包服务初级人才这一课题，以案例研究的 方式，结合参加海辉 OTA 学院在 2009 年培训的 800 多名实训生项目组入职 率、学员满意率和项目组员工评价等基础数据，对在离岸 IT 外包初级人才的 转化培训中使用项目实训这一培训模式的可行性进行了研究。 通过比较研究，得出了校企合作，整合社会培训资源，以企业真实案例为 项目实训科目，在模拟真实工作环境下使用真实的开发工具的项目实训，是 帮助大学应届毕业生快速成长为项目组可接受的初级外包工作人员的快捷培 训方案这一结论。 针对海辉软件目前的人才状况、未来发展战略，海辉软件制定了相应的人 才发展规划，并提出了 OTA 学院初级人才的培训计划，详细描述了 OTA 学院 项目实训的工作流程和安排，对项目实训生的招聘、培训、实习、甄选等各 个环节的工作进行详细介绍，这些内容可以为我国的离岸 IT 外包服务企业和 高校开展项目实训工作提供了很好的借鉴和参考。 海辉软件项目实训工作的存在的不足包括：项目实训尚未有效利用院校、 社会的培训资源；在课程设置方面还无法全面满足外包项目组的需要；对进 入项目组的实训生尚未建立长期