知识型员工工作压力、工作满意度与工作绩效关系研究——以出版行业为例.pdfVIP

摘 要 人力资源管理面临的一个重要问题是如何提高组织的核心竞争 能力。随着知识经济的到来，知识型员工成为组织拥有竞争优势的核 心资源。在日趋严峻的竞争中，知识型员工由工作压力引发的问题不 断凸现，缓解工作压力已成为目前人力资源管理研究的热点。 本文首先对工作压力、工作满意度、工作绩效相关理论进行了研 究综述，并结合与出版行业员工的焦点小组访谈，确定了工作压力源 的6 个维度，在此基础上设计了调查问卷，针对转型时期出版行业知 识型员工这一特定群体，调查其工作压力来源以及其特点，从个体因 素和组织因素两个方面来考察出版行业知识型员工的工作压力，在一 定程度上弥补了国内对于知识型员工工作压力研究的不足，并为出版 行业知识员工的管理提供实证研究的支持。 本研究根据访谈获得的职位绩效、能力、态度要求信息，结合既 往研究，编制了调查问卷，考察了调查对象的实际工作绩效 （包括工 作目标的达成情况、工作的质量、创新等）与工作的态度 （包括责任 感、积极性等）。对收集到的679 份有效问卷进行数据分析，得出的 主要结论如下： 第一，调查对象的工作压力源在年龄、性别、婚姻、工作年限以 及教育程度这些人口统计学变量上存在显著差异。 第二，调查对象的工作压力水平处于中等偏上程度，且工作压力 源 6 个维度压力平均值从高到低排列依次为组织结构与组织倾向的 压力、工作本身的压力、职业发展的压力、角色模糊与角色冲突的压 力、工作中人际关系的压力以及工作与家庭协调的压力。 第三，对出版行业知识员工而言，工作压力源6 个维度与工作满 意度之间存在显著负相关，其对工作满意度的影响程度按照从高到低 的顺序依次为：组织结构与组织倾向、工作本身、角色冲突与角色模 糊、职业发展、工作与家庭的协调、工作中的人际关系。 1 第四，出版行业知识员工的工作压力与工作绩效在整体上存在显 著负相关，其与工作绩效的相关程度由高到低依次为，角色冲突与角 色模糊、工作中的人际关系、工作与家庭的协调、职业发展、组织结 构与组织倾向、工作本身。 第五，针对调查对象工作压力的现状，组织可以采用改进管理方 式、工作再设计与合理安排工作负荷、职业发展管理、角色明晰、员 工参与决策与管理、人际关系管理以及可选择的工作安排等策略，达 到提高员工工作满意度与工作绩效的目的。 本研究在一定程度上解决了以下三方面的问题：一、 调查了转 型时期出版行业知识型员工工作压力来源及其特点； 二、验证了工 作压力、工作满意度与工作绩效的关系；三、提出相应的组织压力管 理策略。 整体而言，本研究在一定程度上弥补了国内对于知识员工工作压 力、满意度与绩效关系研究的不足，具有一定的理论意义；另一方面， 本研究将为知识型员工尤其是出版行业员工的管理提供实证研究的 支持，具有重要的实践意义。 关键词：知识型员工；出版行业；工作压力；工作满意度；工作绩效 2 Abstract For human resource management, a very important thing is how to enhance core competitiveness of organization. With the coming era of knowledge economy, knowledge workers become the organizations core resources in the increasingly tough competition，the problems caused by job stress with knowledge workers have become a hot topic of human resource management research. At first, this paper reviewed the related l