加强农发行声誉风险管理的路径探析.pdfVIP

R风iS险治理 加强农发行声誉 风险管理的路径探析 ■ 董 旭 近年来 ．随着农发行业务 的不断发 f二)声誉风险的危害 。一是危害信 众形象及提高知名度 ．促进其市场竞争力 展 ，各类媒体对农发行 的关注度 日渐提 誉 。银行业是高负债企业 ，社会公众 的信 不断提升 。2．加强声誉管理是银行实现可 高 ，伴之而来 的声誉风 险苗头也渐显端 任是银行正常经营的社会心理基础 。一旦 持续发展的关键之一。 良好的声誉是银行 倪。如何加强声誉风险管理 ．更好地避免 出现声誉风险危机 ．将使受众者产生不信 发展 的基础 。通过合规 、合法 、诚信经 或减少声誉风险对农发行造成 的不利影 任感 ，直接让人们产生对银行的特征、能 营 ，服务大众 ，提高投资者对银行前景 的 响，是一项亟需关注和研究的重要课题 。 力 、产品、服务 以及行为 的负面判 断 ，致 评价及认 同度 ，从而保持业务的持续健康 一 、 加强声誉风险管理的必要性 使公众特别是客户对银行的信任程度 降 发展 。3．加强声誉管理有利于提高员工对 f一1声誉风险的提 出。国际监管机构 低 。从一定意义上讲 ，声誉也代表了机构 本行的认 同度。声誉 的好坏直接影响到本 对声誉风险的认识经历 了一个逐步深入 的 的信用等级。二是限制发展。声誉风险综 行对员工的吸引力以及员工对银行 的忠诚 过程 。1997年 巴塞尔委 员会新 资本协议 合反 映 了银行经营管理等方面存在 的问 度 ，是员工保持士气 、提高效率 的基础和 将声誉风险作为市场约束 的组成部分首次 题 ．如果声誉风险 日益管理不 当，将使优 保证。 提 出；2009年 1月 ，巴塞尔委员会新资 质客户失去信心，对优秀人才失去吸引 二、农发行声誉风险的特点和面临的 本协议征求意见稿 中明确将声誉风险列入 力 ．甚至使原本高 昂的士气受挫 ，导致优 问题 第二支柱 。中国银行业监督管理委员会 自 质客户和优秀人才 日渐流失 ，经营管理 问 近年来 ，通过对农发行舆情 的每 日监 成立 以来 ，一直 以保护金融服务消费者权 题迭 出．从而可能招致监管部门更加严厉 测和银监会每季度通报 的 “各家银行舆情 益 、维护金融稳定为根本 目标 ，要求各家 的监管 ，使其增设分支机构 、开办新业务 监测”情况看 ，农发行 的舆情或声誉 风险 银行建立包括声誉风险在 内的全面风险管 等难 以获得批准 ，各项业务的发展必然会 主要有三个特点 ．声誉风险管理主要存在 理体 系。2006年 ，银监会将声誉风 险监 受到一定限制 。三是难 以挽回。良好 的声 三方面 问题 。三个特点即 ：一是数量较 管要求和评估方法写入 《银监会非现场监 誉是一种特殊 的无形资产 ，与改革发展相 少 。与其他商业银行相 比，农发行的舆情 管指引 (试行)》，声誉风险成为 日常监管 互促进 、相得益彰。它不像其他资产那样 数量很少 。据银监会通报数据和农发行 自 的要素之一 。2009年 8月，银监会制定 稳定 ，一个银行声誉的培育、积累非常不 行监测情况看 ，2010年 ．农发行舆情仅 并发布 了 《商业银行声誉风险管理指引》， 易。一旦受损 ，声誉资产会迅速贬值 ，甚 有 10件 。这一方面得益于农发行通过不 提 出商业银行应将声誉风险管理纳入 公司 至将多年的努力和发展成果付之东流 ，再 断