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浅析如何加强企业信用管理 刘金枝 中国铁路物资天津有限公司 随着我国市场经济快速发展，企业已经逐渐成为最重要的 整个经营管理过程中对信用进行事前控制、事中控制、事后控 经济主体，企业 自身的信用管理在整个社会信用体系的建设中 制，需要专业人员从事大量的调查、分析、专业化的管理和控制。 起着至关重要的作用。当前经济面临较大下行压力，GDP增 因此，企业应建立一个信用管理部门，有效地协调企业的销售 速显著放缓，部分行业产能严重过剩，社会信用危机已经显现， 目标和财务 目标 ，在企业内部形成一个科学的制约机制。应将 其中企业问的商业信用危机尤为突出。企业作为信用主体本身 信用管理的职责在信用、销售、财务、采购等各业务部门之间 也在饱尝着信用风险所带来的 “切肤之痛”，企业信用管理的 进行科学合理地分工，并进行及时有效地沟通配合。 严重滞后己成为制约企业进一步发展与市场经济进一步完善的 3．全面提高信用管理人员的素质 瓶颈。因此，如何对企业进行信用管理，防止和避免商业信用 信用管理具有很强的专业性和技术性是一项长期而艰巨 风险就显得尤为重要。 的工作。它不仅要求企业领导层、财务人员、销售人员以及 一 、 我国企业信用管理现状及成因分析 客户的共同努力、协调一致，更需要企业中的信用管理人员 1．我国企业信用管理现状 具备足够的专业知识、技术方法和经验。所以，必须加强对 我国企业信用管理的现状大体是这样的：企业均设有销售 现行企业信用管理人员的培训工作 ，提高其信用管理的能力 部门、财务部门来对信用销售进行管理 ，其后果一是由于销售 和技巧 。 部门和财务部门各 自为政，因而对企业信用风险形成 “滞后” 4．实行客户资信管理制度 管理；二是由于销售 目标与信用风险管理 目标的不一致和两者 客户资信管理是信用风险管理的基础工作，主要要求企业 职能上的不同，同时在缺乏相应的技术条件下，若由销售部门 全面收集管理客户信息，建立完整的数据库 ，并随时修订、完善， 承担信用风险的职责，反而会在销售报酬的激励机制下形成更 实行资信调查，筛选信用 良好的客户。客户资信管理的核心是 大的风险；三是由于财务人员不了解客户的背景和交易情况以 对客户进行信用分析和信用等级评价。企业可通过客户、工商 及缺乏相应的专业知识，由财务部门控制信用销售和信用风险， 税务部门、会计师事务所、新闻媒体、行业协会等各种合法有 会造成财务与销售两部门的激烈冲突。因此，如何在企业内部 效的渠道收集客户的信用信息。 设置信用管理部门，实行各部门之间的系统管理，是实现企业 5．建立 内部授信制度 信用风险标本兼治的第一步。 内部授信制度的核心是对客户赊销条件的审查及信用额度 2．我 国企业信用风险成因分析 控制。授信管理是信用风险管理的核心工作，在企业根据客户 企业信用风险的产生有外部原因和内部原因。 信用等级决定给予信用时，应根据与客户 以往的交易记录，履 (1)外部原因主要是贸易纠纷 (货物买卖纠纷、货物运输纠 行情况和企业的信用风险政策，由专门的客户审查部门来决定 纷、保险纠纷等)、客户无力偿还 (企业经营不善等)、蓄意 其信用额度。建立健全信用审批流程与标准。企业信用管理部 欺诈及有意 占用对方资金。从信用管理角度来看，这些外部原 门还应建立一套以信用额度为中心的交易审批制度，真正落实 因不是企业 自身所能完全控制的，因此，这方面的管理因素主 企业的风险管理责任，以防止个别部门或人员利用管理上的薄 要是识别事前和事后的风险所在，科学决策和采取有效措施。 弱环节谋取私利。 (2)企业信用风险内部原因主要是如下几个方面：掌握客户 6．建立客户信用等级评定 信息不全，不真实；没有准确判断客户的资信状况；没有准确 客户信用等级的评估是为了加强信用控制，并为客户分类 判断客