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芷 业 培 训 如何在培训中激发学习动机 吕 鹏 (广州供 电局有限公司 广州市 510660) 一 个企业 ，无论它所经营的业务是什么，在发展到一定当量后， 具体操作过程中，老师必须转变过往填鸭式的单项交流方式，而是通 它都会归结到一个核心问题，即人的问题。人是最关键的要素，是最 过提问，课程作业，背景调查等多种手段来全面了解学员现有的知识 核心的生产力。意识到该问题的紧迫性以后 ，企业将开始重视 自身的 经验 ，完成连接 。 人才战略建设 ，承载到具体的操作层面，除了完善企业文化氛围，最 2、WIIFM原则。所谓WIIFM原则，是指 “这个培训对我有什么 重要的莫等过于设计培训系统，希望借助培训让人的贡献更大，让企 好处?(What’sinitforme?)”，培训老师必须时刻运用换位思考技 业获取更多利润 。 巧，站在学员的角度 ，清楚明白的回答 WIIFM 问题，倾听学员的心 但现实中，企业在培训这件事上都会犯头疼医头 ，脚疼医脚的通 声，及时调整培训进程，尽可能多的考虑学员的个性化需求。 病 ，搞不清楚员工真正需要什么样 的培训，培训效果往往不尽如人 3、重视榜样的力量。 “身教重于 占教”。让学习者做到的事情， 意。影响培训效果的因素很多，尤其在当今的移动互联网时代，一切 培训者首先要理解并做好。只有口头述说，学员不一定相信；行动了 的知识和经验都呈现出碎片化，泛滥化，浅薄化的倾向，用户更难集 并且有成效，学员才会相信。这里的榜样除了培训者 自身，也可以是 中注意力来 自我觉察，实现行为的转变。在所有的因素中如何激发学 从外面引入的专业人员和有说服力的演示视频。 员的学习动机是最根本的一个因素，本文将结合行为心理学的动机理 4、给学员充分的选择权。俗语说：你永远都无法唤醒一个装睡 论，联系现实培训中的具体问题，详细分析在其成因，并给出可操作 的人。只有来 自学员内心深处的渴望和承诺才是改变的关键。所以培 性的解决方案。 训者一定不要事事都亲力亲为。而是充分尊重学员，让学员 自行选择 人并非总会主动地学习，尤其是成年人，这一点更明显。当我们 如何学习、组织、应用知识。不要仅仅局限于单向的知识灌输，而要 还是小孩子的时候，老师对待学生有很多强势专横的一面。比如上课 给学员 自行探索知识的机会与 自由。 时嚼 口香糖，老师有可能会把 口香糖粘到学生的脸上；课堂上窃窃私 三、让学员建立 自信 语，有可能被老师罚站；老师有可能在全班人面前念你私下传递的小 学习的过程也是建立 自信、深化知识、使用技能的过程。学员应 纸条。这一切对于孩子而言，没有什么，但如果把这些手段用到成年 有足够 自信相信他们有能力完成任务，不然学习动机就会逐渐衰退。 人身上，将会引发大麻烦。这里的根本原因在于，成年人由于价值观 培训者应循序渐进的原则逐步提升学员的自信心。特别要重视以下几 和社会阅历的成型，其可塑性要远远低于小孩。成年人更喜欢被礼貌 个关键点：在课前要提前明确学习 目标和客观的先决条件，让学员心 对待，更喜欢舒服的培训环境，更容易在培训中受琐事干扰。所以作 里踏实放心，实践证明，这是非常关键的一步；接下来要注重及时反 为培训师 ，必须在整个培训过程中激发和保持成年学员的兴趣，激发 馈，每个学员都有 自己的学习节奏，培训者需要紧跟学员的节奏，及 学员的内在学习动机 。 时给予反馈，让学员看到 自己的进步。最后，培训过程中多多给予针 在激发学习动机的行为心理学理论中，最有说服力的是约翰凯勒 对性的表扬，学员的成功都是夸奖出来的。 的ARCS动机设计模型，该模型主要从四个方面来激发学习动机，即 四、让学习有满足感 注意力 (Attention)、相关性 (Relevance)、自信心 (Confidence)和 人的满足感带来愉悦的幸福感。培训中施加适当的压力对培训效 满足感 (Satisfac