物业管理实务 教学配套课件 鲁捷 第5章 5.1治安管理与5.2消防管理课件.pdfVIP

第5章 公共秩序管理服务 第5章 公共秩序管理服务 公共秩序管理服务是指物业管理公 司采取各种措施和手段，保护业主和物 业使用人的人身财产安全，维持社会的 工作和生活秩序的管理活动。 包括物业治安管理、物业消防管 理、物业车辆与道路管理和突发事件的 处理预案。 5．1 物业治安管理服务 5．1 物业治安管理服务 物业治安管理服务是物业管理企业 （或由其委托的保安公司）配合社区管 理机构对物业区域的公共秩序进行的管 理活动。 其目的是保障物业管理企业所管的 物业区域内人身和财产安全，维护辖区 的工作和生活秩序。 5.1.1 物业治安管理服务的内容 5.1.1 物业治安管理服务的内容 1.制止扰乱公共秩序的行为 2.治安服务 3.电子保安系统的维护与管理 1.制止扰乱公共秩序的行为 扰乱公共秩序的行为包括噪音扰 民、宠物扰民、侵犯他人人身权利、侵 犯个人及公共财产权利、违反辖区消防 管理规定、违反辖区车辆与道路管理规 定、违反辖区绿化管理规定等在公共场 合影响、干扰他人正常生活、工作的行 为。 2.治安服务 （1）门卫保安的服务 （1）门卫保安的服务 （2）守护保安的服务 （2）守护保安的服务 （3）巡逻保安的服务 （3）巡逻保安的服务 （1）门卫保安服务 1）对出入辖区人员的身份、证件和所携带物品进行 检查、登记，控制外部无关人员进入，确保业主和使用 人的人、财、物安全。为外来人员做好引导、咨询。 2）对进出辖区的车辆、物资进行认真地检查、核 对，防止危险品的进入，防止盗窃及其它物资流失现象 的发生。 3）对进出辖区车辆的进行疏通，清理无关人员，保 证进出口的秩序和通畅无阻，防止人员、车辆造成门口 堵塞及事故的发生。 4）对可疑的人和事，应及时通报，主动配合公安保 卫部门开展工作。 （2）守护保安服务 1）保护人身安全 2）保护财产安全 3）维护物业管理辖区内正常的秩序 （3）巡逻保安服务 1）维护巡逻区域内和保护目标周围的正 1）维护巡逻区域内和保护目标周围的正 常治安秩序 常治安秩序 2）预防、发现、制止各种违法犯罪行为 2）预防、发现、制止各种违法犯罪行为 3）及时发现各种可疑情况，抓获现行违 3）及时发现各种可疑情况，抓获现行违 法犯罪分子 法犯罪分子 4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治 4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治 安灾害事故的现场 安灾害事故的现场 5）检查发现防范方面的漏洞 5）检查发现防范方面的漏洞 6）平息巡逻中突发性事件和意外事故 6）平息巡逻中突发性事件和意外事故 3．电子保安系统的维护与管理 1）电子保安系统的组成 ①闭路电视监视系统 ②电子门禁系统 2）电子保安系统的维护与管理 5.1.2 物业治安管理制度 5.1.2 物业治安管理制度 1.保安部及各岗位职责 保安部是公安、消防部门在物业管理项 目进行治安防范、消防安全的重要辅助力量， 保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群 防群制”的原则，主要任务是落实各项治安、 消防制度，维护物业管理项目秩序，及时发现 和制止违法违规活动，保护物业管理辖区用户 及设施的人身、财产安全。 （1）保安部 1）负责做好“ 防火、防盗、防爆、防破坏” 的四防 工作，维护大厦范围内治安秩序。 2）严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监 控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3）严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火 险隐患。 4）积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违 法犯罪活动。 5）负责对物业管理辖区各用户治安、消防工作的 宣传、指导和监督。 6）抓好保安队伍的业务培训。 （2）保安部经理岗位职责 1）对总经理负责，组织领导保安部工作，对物业管理辖区的 治安保卫工作和消防工作负全面