现代企业管理 教学配套课件 吴忠平 主编 第二章 企业经营决策与计划.pdfVIP

第二章 企业经营决策与计划 第一节 企业经营思想、经营方针与经营战略 第二节 市场调查与预测 第三节 经营决策与经营计划 第四节 企业公关与企业文化 第一节 企业经营思想、经营方针与经 营战略 一、经营思想 (1) 战略观念。 (2) 市场观念。 (3) 竞争观念。 (4) 创新观念。 (5) 效益观念。 (6) 人才观念。 (7) 信息观念。 (8) 全球化观念。 二、经营方针 (1) 经营方向方针。 (2) 技术发展方针。 第一节 企业经营思想、经营方针与经 营战略 (3) 为用户服务方针。 (4) 市场营销方针。 (1) 继续加强开发活动，积累经验与诀窍。 (2) 有效地运用营销情报，提高销售预测能力。 (3) 加强生产管理活动，确保交货期，维护信誉。 (4) 预防不良事件发生，落实TQC活动。 (5) 有效整合采购机能，确实掌握有利的原材料来源。 (6) 加速人力资源规划，做好人才培育与发展。 (7) 加强职工责任感，使人人有“产品与顾客” 的观念。 (8) 唤起危机意识，以“使命感与一体感”重建信誉与荣耀。 (9) 发扬优良传统，共同塑造敬业精神。 三、经营目标 第一节 企业经营思想、经营方针与经 营战略 (1) 贡献目标。 (2) 市场目标。 (3) 发展目标。 (4) 利益目标。 四、企业的经营战略 (一) 企业经营战略的内容 (二) 企业经营战略的类型 1. 按企业经营战略的层次来划分 (1) 公司级战略。 (2) 事业部级战略。 (3) 职能级战略。 2. 按企业经营战略的目的来划分 第一节 企业经营思想、经营方针与经 营战略 (1) 成长战略。 (2) 竞争战略。 3. 按企业经营战略的态势来划分 (1) 进攻型战略。 (2) 防御型战略。 (3) 撤退型战略。 (三) 企业经营战略的地位与作用 (1) 企业经营战略能使企业具有长远发展的基本方向和奋斗目标，能 提高企业经营活动的目的性。 (2) 为企业顺利发展提供保障。 (3) 企业的经营战略能激励和鼓舞员工的士气，起到统一全体员工思 想和行动的作用。 第一节 企业经营思想、经营方针与经 营战略 (4) 有利于企业领导层摆脱日常琐事，集中精力去思考战略目标、战 略方针、战略措施等带有全局性的问题，造就出一大批适应社会主 义市场经济的高层次管理人才。 (5) 通过制定经营战略，促使企业行为符合行业和国家的总体发展战 略，符合国家方针政策、法律法规的要求，避免企业经营活动的盲 目性。 ( 四) 企业经营战略的特征 (1) 全局性。 (2) 长远性。 (3) 纲领性。 (4) 风险性。 (5) 创新性。 第一节 企业经营思想、经营方针与经 营战略 (五) 企业经营战略的制定和实施 (1) 确定企业的战略指导思想和使命。 (2) 进行战略环境分析。 (3) 提出经营战略目标并拟定行动方案。 (4) 进行战略选择和决策。 (5) 部署和贯彻实施。 (6) 评价、控制和调整。 1. 总体发展战略目标 2. 产品战略 3. 技术发展战略 4. 营销服务战略 5. 海外发展战略 第二节 市场调查与预测 一、市场调查 (一) 市场调查的概念与作用 1. 市场调查的概念 (1) 狭义的市场调查。 (2) 广义的市场调查。 2. 市场调查的作用 (1) 市场调查为企业生产符合市场需求的产品提供科学的依据。 (2) 市场调查是企业进行经营决策和制定经营计划的前提。 (3) 市场调查对决策和计划起“矫正”作用。 (二) 市场调查的内容 1. 市场需求调查 (1) 购买力的调查。 第二节 市场调查与预测 (2) 购买动机与行为的调查。 (3) 潜在需求的调查。 2. 产品调查 3. 市场竞争情况调查 (三) 市场调查的程序和方法 1. 市场调查的程序 (1) 准备阶段。 (2) 正式调查阶段