高校图书馆信息参考咨询服务的发展趋势.pdfVIP

第21卷第4期 长春理工大学学报(社会科学版) V0I．2l No．4 2008~7,q J0啪a1 0fChangchun University ofScience and Technology(Social Sciences Edition) Ju1．2008 高校图书馆信息参考咨询服务的发展趋势 潘汉斌(长春理工大学图书馆，吉林长春，130022) 摘 要：介绍图书馆信息资源数字化问题，提出了虚拟参考咨询服务、合作参考咨询服务等各高校图书馆参考咨询服务的发 展方向。着重介绍了目前国内图书馆通过参考咨询内容、参考咨询方式、参考咨询手段来进行信息服务的问题。 关键词：图书馆；信息；参考咨询服务；趋势 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 参考咨询服务是每个高校图书馆永恒的主题。 学课件等简单的咨询问题为主，仍处被动服务状态， 随着计算机网络技术、通信技术及现代信息技术在 深层次的专题检索、定题和跟踪服务、科技成果查新、 高校图书馆中的广泛应用，尤其是高校图书馆各种 网络导航等服务比率严重偏低，服务形式单一，服务 信息资源的数字化，信息生产、传输、利用的方式发 涉及面不广，没有一个完备的咨询系统提供更专业 生本质的变化，图书馆网上电子信息资源服务的增 化的咨询服务，传统参考咨询服务色彩较浓。传统 加和数字图书馆的建设，参考咨询服务工作也因此 的参考咨询服务模式在形式上既单一，又受时间、空 发生了根本性的变化。传统的参考咨询服务的方法 间的限制的现状，很难适应现代信息化社会高效、快 是：参考咨询馆员与读者直接交流，了解读者咨询的 捷、便利的服务要求。因此如何面对新形式下对高 目的和需求，制订出合理的检索途径和方法；然后再 校图书馆带来的挑战，改造传统的服务模式，使图书 依靠图书馆丰富的馆藏资源和现代信息技术及先进 馆的参考咨询服务不受时间和空间的限制能够提供 设备搜寻读者咨询的文献资料，为读者提供快捷便 高效、实时、快捷、便利的服务，是高校图书馆发展方 利的咨询服务。这种服务的模式对回答简单的问题 向。 比较合适。例如：教会读者使用卡片式目录，指导读 一 、 数字化图书馆建设 者使用参考工具书和检索工具书，指示读者有关藏 书的地点等。而对一些比较复杂或有一定深度的问 数字化图书馆是一个数字化信息的收集、整理、 题则显得太简单和肤浅。例如：科技信息情报的查 加工、存储、管理、发布等的系统，它将分散不同载体、 新和检索等问题。 不同地理位置的信息资源进行收集、组织规范加工， 目前，我国高校图书馆服务手段、服务内容单一。 以数字化形式存储并管理，以网络化方式链接，利用 大部分的地方高校图书馆只开展了低层次的异步服 因特网提供电子信息服务，实现信息资源的共建共 务项目，仅提供电子邮件、电话咨询或读者指南阅读 享。图书馆数字化是实现数字图书馆的基础，数字 等服务，网络视频、网络聊天室等实时交互式服务手 图书馆是图书馆数字化的目的，两者是相辅相成的。 段尚处起步阶段，还仅限于正常工作时间内、校园网 目前，对数字图书馆的特征表述主要突出了四个方 内部用户的服务，未实现24小时7天全天候的信息 面，即信息资源数字化，信息传递网络化，信息资源 参考咨询服务，问题的解答也存在不同程度的滞后 管理分布化，信息资源共享化。 性。同时多数地方高校图书馆在虚拟参考咨询服务 数字化图书馆的建设包含两个方面的内容，一 过程中，以回答诸如开放时间、用户须知、数据库教