也谈“懒人经济”与读者服务.pdfVIP

肋 ＆uayAbroadll理论-。探1讨’-4 ％ St 也 谈 “懒 人 经 济 与读 者服 务 ◎王云祥 中南大学图书馆 【摘要】当代人变得越来越 “懒”，生活中能让人偷懒的地方越来越多， “懒人经济”日益兴起。读者也想偷懒，图书馆怎样为读者搞好服务。本文主要论述 了在 “懒人经济”曰益兴起的背景下，如何更好开展读者服务工作。 【关键词】懒人经济；图书馆；读者服务 1． “懒人经济 ”的兴起 务 的享受 。 勤劳是 中华 民族 的传统美德 。从小我们就受父母、老师的教 追求便利和享 受是人 的天性 。在条件许可的情况下 ，这种天 育，要做 一个勤劳 、勤快 的孩子 ，偷懒没有 出路 。可如今， “懒 性便能得到有效的满 足。各行各业 ，都在为满足人的便利性努力 人”越来 越多，可供人偷懒 的地方也越来越多 ，能偷懒 的诱惑挑 创造条件 。图书馆作为文献信 息的服务部 门，在为读者服务的同 战人勤劳的传 统。有时到了你想不偷懒还不容 易的地步 。有 了洗 时，也应把满足读者的便利性作为重要的考虑因素 。 衣机 ，你 可不必亲手洗衣服 ；有 了车 ，你可 以不必走路 ；有 了信 2读者的便利需求引领着 图书馆读者服务工作方式变革 用卡 ，你可 以不必带现金 ；有 了E—mail，你可 以不必去 邮局寄信 “想读者之所 想，急读者之所急 ”、 “一切为 了读者，为了 … … 如今现代人真是幸福 了，能偷懒 的地方可谓五花八 门。有的 读者 的一切 ”，这些一直被我们奉为 图书馆服务的宗 旨。图书馆 是主动 去偷懒 ，有 的是被动 接受偷 懒 。总 之 ，产 生了偷 懒的需 是文献信息 中心 ，是信息的集散地 ，主要职责为读者提供便捷、 求 。在人偷懒需求推动下，产生了 “懒人经济 ”。 有效 的文献信息服务 。图书馆要为读者服好务 ，满足读者 日益增 “懒人经济 ”的产生，不仅仅 因为人想偷懒，还有其他方面的 长 的文献信息需求 ，读者是图书馆存在 的必要条件 。读者的需求 原因。总结起来，不外乎 以下几方面的原因：第一，没有时间。因 就是 图书馆发展的动力 。近年来，由于读者 的需求越来越高 ，对 为现代生活节奏加快 ，要处理的事情增多。而时间一天只有二十 四 文献信息需求方式发生 了巨大变 化，对 图书馆 的服务提 出了更高 小时 ，一个人纵有三头六臂也难 以面面俱到。特别是在某个阶段， 的要求 。其变化主要体现在 以下几个方面： 实在忙得没有时间。这个时候就想起要是能偷懒，有别的可替代方 2．1懒得请馆员找书、借书，引发了开架式借 阅方式出现 式去完成就好 。第二 ，没有精力。由于工作繁忙，压力大 。每个人 早在 十多年 前 ，可能现在 有些 小学校 图书馆 、公共馆 还是 总想把时间花在最需要 自己去办的事情上 ，而有的可 以有别的方式 这样 的。读者要借书 ，必须先到 目录柜查找 目录，把所要借 的书 解决 的自然想用别的方式解决。精力的限制是推动 “懒人经济 ”产 目抄到索书条上 ，再到流通窗 口把索书条交给 图书馆工作人 员， 生的又一重要原因。忙 了一天，如果有人 替你做好饭 ，当然是好 由图书馆工作人员去书库给读者找书，读者不能直接进入书库 ， 事，由此产生 了代送饭需求 。第三，追求享受。每个人都愿意追求 只有在书库外等 。这样给读者带来极大不便，如读者所借的那本 高质量的生活 。有车坐，肯定不想走路；有洗衣机 ，肯定不想去亲 书被 人借走 ，必须重新抄索书条 ，有时读者为 了借到一本 自己所 手洗衣 ；有摇控器 ，就不需亲 自走到 电器边操作……人类追求享 要借 的书 ，要来 回抄几次索书条 ，不断重复地请工作人员为其找 受的需求推动 了 “懒人经济 ”的繁荣和升级。第四，其他原 因。 书、借书 。这种 闭架式借 阅不仅浪费读者时间 ，同时也影响图书 碍于面子 ，不好亲 自送礼、送花， 自然就想到有人 跑腿就好 ，跑 流通 。尤其是读者极不方便 ，读者不