物业服务企业应对困境的4个战略.pdfVIP

【产业论坛】 当前，整个物业管理行业面临困境。 对于物业服务企业而言，需要克服的困难 很多，如人力成本以及生产资料成本的普 遍提高，物业服务费收缴率低，使企业面 临着一些冲击。生存还是死亡，已经作为 一个不容忽视的问题，摆在了很多物业服 务企业的面前。 困难当前，物业服务企业应该立足 长远，在战略思维上进行调整，创造与培 养物业服务企业的核心竞争力。加强企业 核心竞争力，也是实现物业服务企业可持 续发展战略的必然要求。而品牌战略、专 业化战略、人力资源战略和经营战略的统 一，则为企业注入了活力，有利于企业加 强核心竞争力。 物业区域内治安良好、环境整洁及服务设 信誉经济，其本质就是诚信。物业管理服 品牌战略 施齐全等。因此，一流的物业必须配以一 务的性质决定其目前经营方针是“保本微 物业管理行业是微利行业，利润最 流的管理服务，才能创造出一流的居住环 利，服务社会”，不能以牟取高额利润为 大化是企业的主要目标，大部分物业服 境。其次，名牌物业管理受到消费者青睐， 目的，所以许多物业服务企业经营处于微 务企业通过市场拓展，在市场上取得更 不仅仅在于其表层的管理服务，更重要的 利状态。从现在先进的物业服务企业中， 多的份额，扩大物业管理规模来提高经 是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地 我们发现，规模越大，管辖物业越多的企 济效益。而规模的扩大，更需要品牌战略 位、个性、修养、品味、生活方式的肯定 业，其获利越丰。因此，物业服务企业只 的提升。 性的文化特征。换句话说，消费者的购买 有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务 首先，实施物业管理品牌战略是满 和消费过程，同时也是一种追求上述文化 范围，形成规模效应，才能充分利用人力、 足业主的需要。随着生活水平的不断提 价值的实现过程。正因为名牌物业管理所 物力资源，降低成本，使企业获得可观效 高，人们对住房的要求已经从有房住、住 蕴含的高文化品味及高附加值，才能使消 益，为其生存提供保障。 得下，提高到住得好。所谓住得好，不是 费者对其情有独钟。 单纯的面积大小、布局合理等“硬件”，更 其次，实施物业管理品牌战略是物 专业化战略 重要的是要有良好的管理房屋、物业服务 业服务企业在市场竞争中生存与发展的需 在扩大规模的时候，也需要同时控 “软件”保证房屋、设备正常运行，保证 要。一个成熟的市场经济，实际上是一个 制成本。不一定所有的物业服务企业都 【产业论坛】 要去管理全委托项目，或者对所有的物 分利用自身的条件，对社会资源进行充 业管理项目都要采用一体化管理模式。 豁一谳一-I 分合理的整合，对有利于企业发展的各 首先，一些高档住宅、酒店式公寓的管 种资源加以有效地培育，只有这样，企业 理，要求与普通物业管理有较大的差异。 的可持续发展才能具备资源优势。 虽然这样类型的项目数量较少，但其所 随着行业分工的日益精细化、专业 蕴含的利润较高。因此，一个企业同时实 化，物业服务企业正逐步向服务集成商 行两种管理模式，建立两套队伍是没有 的方向发展。由于业务分包能够充分整 必要的，一些公司完全可以专业地从事 合各种社会资源，降低企业管理成本