论高校物业如何实现管理、服务和效益的统一.pdfVIP

璺笪丝!塑 迕垫壁：堡壹塑塑些垫堡塞塑笪堡：堕墨塑墼至盟堕二——————————————————————二—!!L 工程部，住宿部、治安部、清洁部、车管部、社区文 高校实施物业管理的难度和阻力。另一方面高校物业 化部和服务部等部门，目前有管理人员12人，临时]二 管理部门要依靠高校自身强大的人力优势，引进急需 30人，编制印发了《华南师范大不物业管理手册》， 的管理人才和技术人员，这不只体现在善于发现人才， 现已有停车场、银行、超级商场、咖啡室，理发室、 更体现在知人善任，体现在任人唯贤。知识是寄生存 冲印部、洗衣部、电脑培训、装修公司等便民服务。 人头脑里的最宝贵资源，而且是一种“绿色资源”，即 但目前管理费和停车费收费偏低，住宅内水电维修仍 可持续发腥的、无污染的、可再生资源。管理科学就 为无偿服务等，如果没有裙楼的经营根本维持不了正 是挖掘出人力资源并通过冶炼、加工等过程输出高级 常物业管理的开支。个别住户观念还没改变过来，认 人才并促其发挥巨大作用的现代科学手段．高校物业 为高校住宅不应收取管理费，应享受福利型的免费服 首先就是要对员工进行科学管理，发挥员工的知识潜 务。作为过渡阶段，公共照明、电梯费、水泵加压等 能，使人尽其才，达到最佳状态。 公共水电费用等目前还是由物业中心负责，尚未由住 其次高校物业要量才而用，形成有效的竞争激励 户分摊，这些都不符合市场化要求，无法实现真正意 机制，焕发员工的活力和潜能．高校物业要结合学校 义上的独立核算，值得高校物业的思考。 实际情况，做好员工定编、定岗、定职责，实行岗位 新世纪的知识经济时代将继续引发管理及管理科 管理，强化职能分配，所有人员均实行聘用制，打破 学的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生 干部和T人的界限，以岗定薪，岗变薪变，并结合物 根本性改变，呈现新的发展趋势，高校旧的管理体制 业管理啊标实行量化考核，服务态度、考勤登记、业 已不能适应现代化发展的需要，应该建立新的物业管 务水平、工作绩效等考评均与效益工资挂钩，建立有 理规范。首先住户要改变观念。教职T以房改的优惠 效的竞争激励机制．合理调配和使用好员工，统一着 价购买了住房，拥有了住房的部分产权和收益权，有 装，发挥员工专长和特长，关心员工生活，丰富职工 义务对住房的维修、管理服务承担费用。原来的管理 的文娱活动，通过购买社会保险等为员工提供保障， 部门无能力也不可能对学校已出售的住房继续提供无 充分调动员工的主动性、积极性和创造性，塑造良好 偿的维修，管理服务，只有物业管理部门才能对教工 的形象。 件宅进行专门、专业的管理，为住户提供优质服务． 最后要加强员工的培训，建立一支高效优质的高 住户要以质量为依据，以服务为要求，不能肆意压低 校物业队伍。高素质人才是实现物业管理现代化的基 管理费，致使物业管理部门难以生存；要配台，支持 本条件，高校物业要利用高校本身雄厚的技术资源和 高校开腱物业管理，实行双向沟通和交流；其次，高 丰富的人才资源使物业管理在人员配置上发挥出应有 校物业管理部门要拿出切实措施，加强管理，改善环 的优势．现代社会发展的特性要求我们一方面必须加 境，加大宣传力度，增加服务项目，提高服务质量； 强人才交流和引进，一方面必须狠抓物业管理人才的 再次，高校物业管理部门应从学校行政管理机构脱离 培养和教育，鼓励员丁二学习创新技能和现代管理方法． 出来，转变机制，成为后勤经济实体，实行独立核算， 才能跟上时代步伐，物业管理要将员工培训作为核心 自负盈亏，并结合高校实际情况，突出服务，强化管 工作来抓，形成‘个