课程大纲-张玟-2016年课程：《授之以渔——管理人员内训技能提升培训》.docxVIP

《授之以渔——管理人员内训技能提升培训》1、培训对象：内训师2、培训目标：帮助学员提升个人职业素养；帮助学员掌握课程讲授各环节的各种方法和技巧，全面提升内训师的授课水平，从而实现培训效果的全面提升；帮助学员了解课程开发的相关理念，掌握课案开发和设计的方法、技巧，并借助实战充分训练，能够在实际工作中熟练运用；帮助内训师掌握制作精美PPT的方法和技巧，并指导内训师针对不同的课程、不同的受训学员制作风格完全不同的PPT，以达到更好的培训效果；通过现场专题课程开发辅导，帮助管理人员提升课程开发技能。3、课程要点：知识点内容课时第一模块：内训师职业素养明确内训师角色定位和基本岗位职责要求，完成内训师基础技能训练，帮助内训师提升自我心理素质。1课时第二模块：内训师技能提升帮助内训师从提升个人魅力、授课技巧等多个维度入手，掌握调动培训现场气氛的方法，并掌握各类培训手法及其使用技巧，从而在培训中熟练、巧妙地运用，抓住受训学员对培训内容的注意力，掌握应对培训现场出现的各类常见突发问题的方法，能够在培训过程中熟练运用，从而从容应对各类突发问题，吸引受训学员注意力，进一步提高培训效果。3课时第三模块：课案开发与设计帮助学员了解课程开发的通用模型与流程，从而便于学员在此基础上根据受训需求，开发出个性化和针对性较强的课程方案。帮助学员了解课案开发设计的原则，掌握课案开发设计的方法，从而更细致、更全面地开发培训课程，帮助受训者达到甚至超过预期的培训效果。3课时第四模块：课程开发选题指导利用课后晚上时间，以互动、讨论的形式帮助学员掌握选题、课程开发的基本方法和技巧。3课时第五模块：课案PPT制作技巧帮助学员了解并掌握PPT的制作技巧、美化技巧，以及课案呈现技巧，使PPT成为培训过程中的完美工具。3课时第六模块：主题课案开发辅导选定一个主题，帮助学员在实战中掌握需求调研、选题、课程开发等环节的方法与技巧，为全面提升内训师授课技能、最终提升培训效果奠定基础。4课时4、课程时长：2天 5、培训方式：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴6、课程大纲：时间内容目的第一天1课时第一模块：内训师职业素养第一节：内训师三重角色定位编——培养学员课程设计能力导——培养学员知识传导的方法和技巧演——培养学员授课技巧定位——编、导、演融会贯通第二节：成功内训师心态训练“空杯”与“满杯”心态常见的“四怕”心态怕出错怕丢面子怕不被人接受怕场面没法控制测试：“怕”字小测试光明心/快乐心境自我情绪调控方法与技巧建立自信的方法压力消除方法情绪传递与反影响效应第三节：内训师职业风范塑造职业形象塑造职业形象自检塑造职业风范的三大利器：手势表达精要语言艺术ABC语境造心境第四节：内训师表达能力的提升朗诵能力描述能力切入能力总结能力逻辑能力本模块收益：明确内训师角色定位和基本岗位职责要求和完成内训师基础技能训练。（１）明确内训师岗位职责和职业修养，从单纯的授课讲师向企业牧师角色转变；（２）明确内训师基本的角色定位，编、导、演三重角色定位。（３）成功内训师心态训练和职业风格塑造，明确作为一名讲师所必须具备的精神风貌；（4）在内训师技能层面，提升内训师表达能力是最为关键的，通过现场基本训练，保证内训师在心态和表达方面能有效提升。3课时第五模块：内训师技能提升第一节：内训师魅力提升优秀培训师的特质和致命伤管理者为什么必须是教练致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望最大的敌人是自己如何让紧张为你工作如何更有自信地面对听众公众表达的魅力标准服装搭配三法则：让培训师做到四个浑然一体培训现场压力的破解、揭秘、舒缓、分散培训流程解析组织精彩八大开场六种常见结尾方式第二节：专业培训技巧展示培训师身体语言注意要点专业手势表达精要眼睛的运用语言表达的艺术激发听众参与及吸引听众技巧给予学员建设性反馈身体语言的运用时间控制组织和引导培训的参与者非常态度学员管理及课堂掌控对策表达禁忌及场地布置案例：三十秒演练（录像点评）第三节：内训师如何在培训中展现魅力如何做好开场白精彩开场白的作用弃用那些老掉牙的开场白开场白的结构开场白的“磁铁”表达，如何讲科学发声调整声调速度变化音量控制朗读是动嘴的基础死记式演讲读稿式演讲提纲式演讲即兴式演讲表达，如何演表情的威力眼神的魅力动“手”演讲以“身动”制造“生动”仪表和威严姿势和气势第四节：培训现场管控自我遗忘内容自己讲错时间失控学员学员走神窃窃私语接打手机学员睡觉有意挑衅遭遇高手环境外部噪音设备失控（笔记本、投影仪、话筒、音响）现场演练：提问与回答的技巧——控场技巧之一课程中“问/答”的3个好处提问的分类互动提问内容提问对学员进行回应反馈的4种方式知识解答抗干扰与应变技巧——控场技巧之二干扰的来源忘词的7个处理技巧讲错的3个处理