企业管理学教材（第3版）课件第2章管理理论的演化.ppt

中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第2章 管理理论的演化 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第2章 管理理论的演化 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第2章 管理理论的演化 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第2章 管理理论的演化 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第2章 管理理论的演化 陈建萍 企业管理学： 理论、案例与实训（第3版） 第2章 管理理论的演化 导入案例 福特汽车公司的发展历程 科学管理理论 古典组织理论 2.1 古典管理理论 * * 1.科学管理理论 代表人物：弗雷德里克·温斯格·泰罗（Frederick. W. Taylor） 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法； 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长； 与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办； 均分资方和工人们之间在工作中的权力和职责，并最终形成双方的友好合作关系。 科学管理原则 * * 作业管理 　 制定科学的操作方法； 　 科学地选择第一流的工人，并循序渐进地培训第一流的工人； 　 实行刺激性的差别计件工资制度。 组织管理 　 区别计划职能与执行职能：由管理部门按科学规律统一拟定工作标准和制定工作计划，从而达到用科学的工作方法来替代以往的工人凭自己经验来工作的目的； 　 实行职能组织制：将管理工作进行细分，并据此设立职能管理者（工长）； 　 推行例外管理原则：在规模较大的组织中，高层管理者的职权应该集中于处理例外事件，而将处理日常事务的权力授予中下层管理者。 泰罗科学管理实践方法的主要内容 * * 代表人物：亨利·甘特（Henry L. Gantt） 在任务和奖金制度方面的研究和制定了甘特图（Gantt Chart） ； 提出实行“工作任务和奖金”的工资制度； 实践对工人进行指导而不是驱使的管理思想； 强调企业的重点是服务而不是追求利润。 亨利·甘特对科学管理思想的贡献 * * 代表人物：吉尔布雷思夫妇 分解各种最基本的操作，进行细致的的动作研究； 进行疲劳研究，寻找工作时间和休息时间的最佳搭配方式； 强调进行制度管理； 探讨工作、工人和环境之间的互动关系； 重视管理人员的培训和发展。 吉尔布雷思夫妇对科学管理思想的贡献 * * 代表作：《工业管理与一般管理》，该著作奠定了古典组织理论的基本框架； 把企业的经营活动划分为六大类：技术、商业、财务、安全、会计和管理活动； 提出管理活动的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制五种职能； 指出履行管理职能的14条管理原则。 2.古典组织理论 代表人物：亨利·法约尔（Henri. Fayol） * * 代表人物：马克斯·韦伯（Max. Weber） 韦伯设计的官僚体制的要点 体现劳动分工原则：简单且清晰的任务。 严格的权力等级和严密的规章制度：明确的等级；详细的规划；完整的工作流程。 人与人之间的关系的非人格化：统一且不带个人偏好的运行机制（含选用与提升人才）。 2.2 行为科学理论 * * 1.人际关系学说 代表人物：梅奥(Elton Mayo) 典型事件：霍桑试验(Hawthorne Studies) 主要观点：员工是社会人；在正式组织中存在着非正式组织；新的领导方式是采用以“人”为中心的管理方式，提高员工满意度。 资料链接2-2 霍桑实验 * * 2.马斯洛的需要层次理论 代表人物：亚伯拉罕·H·马斯洛（Abraham Maslow）(Elton Mayo) 代表文章： 《人类激励的一种理论》 主要观点：提出了需要层次理论，把人类的各种各样的需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。 。 * * 3.赫茨伯格的双因素激励理论 代表人物：赫茨伯格(F.Herzberg) 代表著作： 《工作激励因素》和《工人和人性》 主要观点：提出了激励因素和保健因素，简称双因素理论 激励因素：工作上的成就、得到赏识、进步、工作本身、个人发展的可能性、责任 保健因素：公司的政策与行政管理、技术监督系统、与监督者个人之间的关系、与上级之间的关系、与下属之间的关系、薪金、工作安全性、人的生活、工作环境、地位。 * * 4.费鲁姆的期望理论 代表人物：费鲁姆（Victor H . Vroom） 代表著作： 《工作和激励》 主要观点：提出了“期望几率模式”。 选择性行动成果的强度 期望 几率 激励力 行动