企业管理学教材（第3版）课件第5章决策.ppt

中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第5章 决策 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第5章 决策 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第5章 决策 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第5章 决策 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第5章 决策 陈建萍 企业管理学： 理论、案例与实训（第3版） 第5章 决策 导入案例 柯达的没落 决策的概念 决策的满意性原则 决策的依据 5.1 决策概述 * * 1.决策的概念 决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。 资料链接5-1 管理决策理论的奠基人：西蒙 * * 2.决策的满意性原则 容易获得与决策有关的全部信息； 真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案； 准确预期到每个方案在未来的执行结果。 3.决策的依据 适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策收不到应有的效果。 5.2决策的类型 * * 1.战略决策、战术决策与业务决策 按决策的重要程度划分 战略决策又称高层决策。是指事关企业生存和发展的全局性、长期性、决定性的大政方针决策。 战术决策又称管理决策或中层决策。是指战略决策执行过程中的具体决策。 业务决策又称执行性决策或基层决策。这是日常生产和业务活动中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对企业产生局部影响。 * * 2.程序化决策与非程序化决策 按决策发生的重复性 非程序化决策 程序化决策 例外问题 管理层次 问题类型、决策类型与管理层次 问题类型 例行问题 低 层 高 层 * * 3.确定型决策、风险型决策与不确定型决策 按决策所处的条件可控程度划分 确定型决策是指在稳定(可控)条件下进行的决策。 风险型决策也称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率，这时选择方案有一定的风险。 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。 * * 4.集体决策与个人决策 按决策的主体不同 集体决策是指多个人一起做出的决策。 个人决策是指单个人做出的决策。 5.3 决策步骤 决策的步骤 1.识别机会或诊断问题 2.确定目标 3.拟定备选方案 4.寻求相关或限制因素 5.评价备选方案 6.选择满意方案 7.方案实施 8.监督和评估实施结果满意方案 个案5-1 IBM两次衰落的教训 个案5-2 阿斯旺水坝 5.4 决策方法 * * （1）头脑风暴法 1.定性决策方法 定义 是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 实施原则 对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； 建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来； 鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好； 可以补充和完善已有的建议以便它更具说服力。 个案5-3 IBM的在线头脑风暴法 * * （2）德尔菲技术 定义 是按照规定的程序，背靠背地征询专家对决策问题的意见，然后集中专家的意见做出决策的方法。 实施关键 选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质； 决定适当的专家人数，一般10～20人较好； 拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。 * * （1）确定型决策方法 2.定量决策方法 定义 线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。 步骤 确定影响目标大小的变量； 列出目标函数方程； 找出实现目标的约束条件； 找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。 A.线性规划 例5-1 * * 定义 量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考查产量(或销售量)、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 B.量本利分析法 例5-2 金额 产量（Q） 盈利区 亏损区 固定成本（F） 总成本 销售收入 盈亏平衡点（S） 保本产量 量本利分析图 0