企业管理学教材（第3版）课件第10章激励.ppt

中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第10章 激励 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第10章 激励 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第10章 激励 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第10章 激励 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第10章 激励 陈建萍 企业管理学： 理论、案例与实训（第3版） 第10章 激励 导入案例 谷歌为何留不住优秀员工 激励的概念 激励的种类 激励的过程 10.1激励的概念与过程 * * 1.激励的概念 激励是一种存在于人的内部或外部的、能唤起他的热情和耐力去工作的力量，激励可以被认为是一种心理的力量，它决定了组织中人的行为方向、努力程度、在困难面前的耐力。 * * 2.激励的种类 内在激励是指人在执行某个特定的行为的过程中所获得的满足感。 外在激励的源泉是行为的结果，而不是行为本身。 * * 3.激励的过程 　 结果：满足需 要、得到原有的 或外来的报酬 　　　　行为：以行动 来实现需要　　　　　 需要：创造欲望去实现需要（食物、友谊、认可、成就） 反馈：　报酬反映个人行为是否恰当，是否应该被再次聘用 10.2 激励的理论 * * （1）需要层次理论 1.激励的内容理论 需要 描述 高级需要 自我实现的需要 实现作为一个人的所有潜能的需要 尊重的需要 对自身和自己的能力感觉良好、被其他人尊重和获得认同和欣赏的需要 社会的需要 对社会交往、友谊和爱的需要 低级需要 安全的需要 对安全、稳定和安全环境的需要 生存的需要 对人生存所必需的诸如食物、水、 住所等东西的需要 * * （2）双因素理论 中 性 极不满意 极满意 激励因素 保健因素 * * （3）后天需要论 在人的一生中，有些需要是后天获得的。即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验进行学习的。 后天需要类别 成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人； 依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊； 权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。 主要观点 * * （1）公平理论 2.激励的过程理论 主要观点 员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出的比与相关他人的收入——付出比进行比较。 主要内容 觉察到的比率比较 员工的评价 所得A/付出A　 所得B/付出B 不公平（报酬过低） 所得A/付出A = 所得B/付出B 公平 所得A/付出A 　所得B/付出B 不公平（报酬过高） 个案10-1 何谓CEO薪金的“公平” * * （2）期望理论 主要观点 当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。它包括以下三项变量或三种联系：努力—绩效的联系；绩效—奖赏的联系；吸引力。 理论模式 个人努力 A 个人绩效 B 组织奖赏 C 个人目标 图中，A：努力－绩效的联系；B：绩效－奖赏的联系； C：吸引力 资料链接10-1 德鲁克：造就负责任的员工的办法 * * （3）激励的强化理论 主要观点 主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。人的行为是其所受刺激的函数。管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。强化可以分为正强化和负强化两大类型。 主要内容 个案10-2 海尔的“三工”动态转换制度 正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。 负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 10.3 激励的方法 * * 1.内在激励方法 工作丰富化：是指通过改进工作设计，丰富工作内容，赋予更多的尝试机会，来增加工作本身的刺激性和挑战性，使职工获得发挥聪明才智和取得个人成就的机会，从而一方面提高工作效率，另一方面增进职工的满足感。 。 职工参与管理：就是在企业中赋予职工较大的自主权和参与权，鼓励职工实行自治管理，并参与企业重大问题的商讨和决策，对管理人员实行监督，由此满足职工多方面需要，激发其采取积极行为的动机，达到有效激励的目的。 个案10-3 日本基于团队的工作丰富化 * * 2.外在激励方法 奖酬：它是通过评价鉴定职工的工作表现及其成果，并给予相应的报酬和奖励，来达