企业管理学教材（第3版）课件第12章控制.ppt

中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 企业管理学： 理论、案例与实训（第3版） 第12章 控制 导入案例 丰田汽车公司的召回事件 12.1控制概述 * * 1.控制的含义 控制就是使结果与标准相一致的过程。这里的标准可以是规章、程序，也可以是计划、政策、目标，甚至可以抽象为组织的基本宗旨 。 控制与计划的关系：计划是控制的前提，控制则是完成计划的保证； 控制与管理过程的关系：控制工作存在于管理活动的全过程中，使管理过程形成了一个相对完整的系统； 控制与组织活动的关系：控制工作重点解决组织平衡的维持问题和组织平衡的“打破”问题。 * * 2.控制的重要性 组织环境的迅速变化； 组织的复杂性； 管理者的失误； 授权中责任的体现。 个案12-1 来自雷曼兄弟公司的教训 资料链接12-1 美国的萨班斯?奥克斯利法案 12.2 控制过程 * * 控制过程 1.制定标准 2.对照标准检查实际绩效 3.采取纠偏行动 个案12-2 麦当劳公司的控制系统 12.3 控制的类型 * * 按照控制实施阶段不同，可将控制分为事前、事中和事后控制； 按照控制实施方式不同，可将控制分为直接控制和间接控制。 12.4 预算控制 * * （1）预算的种类 1.预算的种类及全面预算体系 预算控制是通过编制预算，然后以编制的预算为基础，来执行和控制企业经营的各项活动，并比较预算与实际的差异，分析差异的原因，然后对差异进行处理。 业务预算：业务预算是指企业日常发生的各项具有实质性活动的预算； 财务预算：财务预算是企业在计划期内反映现金收支、经营成果及财务状况的预算； 专门预算：专门预算是指企业不经常发生的、一次性的预算，如资本支出预算、专项拨款预算。 * * （2）全面预算体系 全面预算是企业全部计划的数字说明，它包括业务预算、财务预算和专门预算，各种预算相互联系，构成全面预算体系。 * * 2.编制预算的新方法 弹性预算：就是在编制费用预算时，考虑到计划期业务量可能发生的变动，编制一套能适应多种业务量的费用预算，以便分别反映各业务量所对应的费用水平。 滚动预算：就是预算在其执行中自动延伸，当原预算中有一个季度的预算已经执行了，只剩下三个季度的预算数，就把下一个季度的预算补上，经常保持一年的预算期。 零基预算：就是以零为基础编制的预算，即对任何一个预算期，任何一种费用项目的开支，都不是从原有的基础出发，而是一切都以零为基础，从零开始考虑各费用项目的必要性及其预算的规模。 12.5 审计控制 * * 定义 审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。 类别 由外部审计机构的审计人员进行的外部审计； 由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计； 由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。 个案12-3 海尔集团的SST控制手段 12.6 质量控制 质量控制的发展历程 1.事后检验 2.统计抽样检验 3.全面质量管理 全面质量管理的特点 是全面质量的管理。； 是全过程质量的管理； 是全员参加的质量管理； 全面科学的质量管理方法。 个案12-4 格力的有效控制功 12.7 管理信息系统 * * 定义 管理信息系统是一种由许多个人、各种机械装置以及有关程序所组成的用以从内源和外源两方面提供有关信息的结构性综合体。 发展方向 智能化； 网络化； 集成化； 商品化。 个案12-5 华润公司运行6S管理体系 * 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍 中国人民大学出版社 中国人民大学音像出版社 企业管理学：理论、案例与实训 第12章 控制 陈建萍