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微博――数字时代营销新平台 　　 摘 要：传统的营销方式已经跟不上时代的发展，而微博的出现进一步颠覆了传统的商业模式，也改变了市场的游戏规则，为企业的营销提供了全新的新媒体营销平台，越来越多的企业开始利用微博来实现与顾客的互动与交流，以扩大品牌知名度。 　　 关键词：微博；微博营销；优势；商业价值 　　 中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）01-0208-02 　　 　　收稿日期：2011-10-29 　　作者简介：郭鑫（1978-），男，河南开封人，讲师，硕士，从事顾客满意与顾客忠诚研究。 　　 　　 引言 　　 伴随着微博的日益升温和火爆，它的出现已经颠覆了传统的商业模式，也改变了市场的游戏规则，为企业的营销提供了新的平台，越来越多的企业开始利用微博来实现与顾客、尤其是数字牛仔们的互动与交流，以扩大品牌知名度。因此，如何利用好微博助企业营销一臂之力，做好与数字牛仔的沟通与交流，打造与数字一代的黏性营销，成为企业管理者的一项基本功课。 　　 一、微博 　　 微博，即微型博客（MicroBlog）的简称，是Web2．0时代新兴起的一种SNS（Social Network Site）形式，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以随时随地的通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博为我们提供了一个充分展现自我的零门槛平台，在这个平台上，无论明星还是草根，都能够利用简单的140字的微博，实现情感宣泄，与好友分享生活点滴，分享与传播信息。 　　 二、微博营销优势 　　 微博这种新兴的网络应用模式由于其操作简便以及多平台并存的特性，使之成为集手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优势之大成者。较之传统网络营销模式，具有如下优势 　　 1.成本低廉。成本低廉是微博营销较之其他营销模式最显著的一个优势，无论是媒体广告，还是市场推介活动，都需要企业支付高昂的成本，而微博营销，使企业营销成本大幅降低。企业不需建立与顾客沟通的平台，只需注册一个账号即可实现与消费者的互动。企业在微博上发布信息不需要为之付出额外的费用，而是以“One To N To N×N”的模式，让消费者自愿地以口碑传播方式实现信息传播的几何级放大，从而有效提升营销效果，实现企业的营销目的。同时企业还能快速而又容易得到关于营销活动的直接反馈，并对营销活动进行监测和调控，从而进一步节省了时间成本。 　　 2.传播性强。对于140个字符的信息量特别适合手机上网的用户，无论是在餐厅、地铁还是在咖啡厅，微博控们可以轻松的完成微博的发布，因此，微博的即时通讯功能十分强大。当突发事件或引起关注度高的大事件发生时，利用各种手段在微博上发表出来，其即时性、现场感以及快捷性，都远远超过其他所有媒体。当年流行音乐天王麦克?杰克逊猝逝的消息，早在全球电子与平面媒体还未来得及处理这则特大爆炸性新闻时，微博鼻祖Twitter就已拥进上万条相关资讯，迅速让这令全球粉丝心碎的逝讯传播至世界各地。 　　 3.交互性强。在微博平台上，每个人既是信息的传播者，又是受众，两种角色相互交错，极大地提升了多方交流的互动性，而且企业可以利用这种交互性，增强了企业和用户之间的一种超越买卖关系的持久的情感关系，同时也促进了口碑传播。微博营销的一个重要特征就是能够同所有粉丝或被关注的人进行即时互动，而移动终端提供的便利性和多媒体化，使得微博用户的黏性越来越强，使企业更容易和目标公众形成有效互动，营销的效果得到进一步提升。 　　 4.精准性强。由于只有对企业感兴趣的用户才会关注企业的微博，因此受众都是企业的相关用户，企业可以对有潜在消费能力的用户进行关注，观察他们感兴趣的活动和话题。同时，企业在微博上保持较高的活跃度，也能引来对企业感兴趣的用户的关注，成为企业的粉丝。而这些人都是企业最直接的目标顾客，企业与他们在线互动沟通，就是对市场最直接的了解和掌握，无论是收集市场信息，还是品牌传播，面对的都是最精准的目标消费群体。 　　 三、微博的商业价值 　　 1.企业发布信息的平台。微博之与企业的主要意义在于它构建了一个海量用户和海量信息的平台，可以成为任何企业的新闻、产品、文化、形象等各方面信息的宣传和推广的平台，还可以成为为顾客提供服务和技术支持及反馈的平台，成为数字时代企业对外信息发布的一个重要途径。拥有海量信息和海量用户一直是互联网巨头Google的野心和梦想，Google开发安卓系统就是为了实现能够拥有海量信息和海量用户的目的，而诸如Twitter、Facebook等微博的出现，轻而易举的便实现了海量信息和海量用户，这让Google始料未及，于是Google不惜耗巨资搭建自