第4课 开发关系客户.pdf

第4课 开发关系客户 开发思路：产品-价格-渠道-促销 1.什么是关系客户的开发？ 购买 关系客户 现实客户 • 企业让关系客户产生购买欲望并付诸行动，促 使他们成为企业现实客户的过程。 2.开发关系客户的思路是？ • 4P营销策略： • 提供有吸引力的产品或服务 ； • 消费和购买的渠道要便利； • 定价或收费要适当 ； • 促销活动要有成效等。 A.提供有吸引力的产品或服务 12.1班： • 第1组：零距离（日化） • 第2组：潮汕粿汁（食品） • 第12组：天姿（日化） • 第6组：鸡汤面（餐饮） • 第7组：众成超市（日常用 • 第9组：美味食店（餐饮） 品） • 第11组：全猪汤（餐饮） • 第4组：85极致咖啡（休 闲） • 第3组：酷靓一族（服装） • 第5组：青色年华（休闲） • 第13组：魅力1+1 （服装） • 第8组：东园KTV （休闲） • 第10组：麽麽KTV （休闲） 12.2班： • 第3组：零点班服（服务） • 第1组：大嘴巴（餐饮） • 第2组：孟记紫菜饭团（餐 饮） • 第4组：燕塘牛奶（食品） • 第5组：车田豆腐（餐饮） • 第6组：食汇（食品） • 第7组：随便点（餐饮） • 第9组:水果摊（食品） • 第10组：杂货店（零售） • 第11组：你好漂亮（理发） • 第12组：汇一文具（零售） • 第8组：天姿（日化） 12.3班 • 第1组：车田豆腐（餐饮） • 第2组：学府饭堂（餐饮） • 第5组：麽麽KTV(休闲） • 第4组：众源（餐饮） • 第9组: 85极致咖啡（休闲） • 第6组：益乐家（零售） • 第8组：一心一意（餐饮） • 第3组：亿峰广告策划（咨 询） • 第7组：百分八（休闲） • 第11组：你好漂亮（理发） • 第10组：恋都饼庄（食品） • 第12组：众成超市（零售） 练习：如何提供有吸引力的产品或服务？ 商户： xxxx 1.功能 2.质量 3.特色 4.品牌 5.包装 6.服务 7.承诺与保证 • ①功能 •吸引客户最基本的立足点。 • 举例： • 苹果系列产品 • 海尔-快乐王子007 • ②质量 •代表着安全、可靠、值得信赖。 • 举例： • 劳力士-蚝式腕表 • 劳斯莱斯的车内装饰 • ③特色 •打破同质化竞争的武器。 • 举例： • 沃尔玛三种零售店：平价购物广场，山姆会员商 店，综合性百货商店 •