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工程部运作手册 第一太平戴维斯物业顾问（广州）有限公司 二零零七年六月 （参考版本） 0 目 录 工程部的作用 职责 2.1 工程部主要职责 2.2 工程各班组职责范围 部门架构 岗位职责 4.1 总工程师岗位职责 4.2 副总工程师岗位职责 4.3 工程文员岗位职责 4.4 强电工程师岗位职责 4.5 强电领班岗位职责 4.6 强电高级技工岗位职责 4.7 强电技工岗位职责 4.8 空调工程师岗位职责 4.9 空调领班岗位职责 4.10 空调高级技工岗位职责 4.11 空调技工岗位职责 4.12 给排水工程师岗位职责 4.13 给排水领班岗位职责 4.14 给排水高级技工岗位职责 4.15 给排水技工岗位职责 4.16 弱电工程师岗位职责 4.17 弱电领班岗位职责 4.18 弱电高级技工岗位职责 4.19 弱电技工岗位职责 前期管理 1 5.1 规划设计的参与 5.2 物业施工的参与 5.3 物业监理的参与 5.4 竣工接管验收 5.5 物业移交 5.6 交楼流程 5.7 二次装修程序 基础管理 6.1 用户报修及投诉处理 6.2 紧急应急措施 6.3 月报告、周报告制度 6.4 能源管理 6.5 设备技术档案管理 6.6 新增、改装及报废设备管理制度 6.7 零件、耗材采购 6.8 工具管理 6.9 人员管理 6.10 外包招标制度 6.11 报告制度 设备运行管理 7.1 工具安全 7.2 安全用电制度 7.3 防火制度 7.4 值班及交接班制度 7.5 机房管理制度 7.6 设备故障处理 7.7 运行事故分析 设备维修管理 2 8.1 设备的维修管理 8.2 维修方式与 RCM 8.3 修理类别 8.4 设备修理计划的编制 8.5 设备维修制度的实施 8.6 设备维修计划的变更、检查与考核 8.7 影响正常营业时的施工及设备维修保养 8.8 公共部位巡检制度 8.9 年度维修计划 3 1.0 工程部的作用 物业管理是一种以提供服务为主的业务，宗旨是要在适当的成本以内，尽可能获取用户和客 人的最大满意。而现代科学技