沟通与营销的技巧.pdf

沟通与营销的技巧 沟通与营销的技巧 主讲人：程涛 主讲人：程涛 二十一世纪是一个营销的世纪，所 二十一世纪是一个营销的世纪，所 有人都是在营销 有人都是在营销  企业只有销售能带来利润，其它都是成本  企业只有销售能带来利润，其它都是成本  企业最大的成本不是那些高工资的人，而  企业最大的成本不是那些高工资的人，而 是没有训练好的员工 是没有训练好的员工 学习的目的 学习的目的  学习方法学习技巧  学习方法学习技巧  学习一套系统的方法导入  学习一套系统的方法导入  从培训课程中悟出一些东西  从培训课程中悟出一些东西 学而能用不是真学 知而能行是真知 学而能用不是真学 知而能行是真知 沟通学习有三种讲话方式要学会： 沟通学习有三种讲话方式要学会：  说服  说服  说服  说服  沟通  沟通 沟通的特点： 沟通的特点：  行为的主动性；  行为的主动性；  过程的互动性；  过程的互动性；  对象的多样性；  对象的多样性；  目的的双重性；  目的的双重性； 行为的主动性 行为的主动性  营销人员要作到：在任何时间、任何地点  营销人员要作到：在任何时间、任何地点 和任何人交朋友作生意 和任何人交朋友作生意  营销人员要做到: 看到人在动就象看到钱在动  营销人员要做到: 看到人在动就象看到钱在动  营销人员的价值：就是完成产品的使用价值和  营销人员的价值：就是完成产品的使用价值和 价值的转换 价值的转换 过程的互动性 过程的互动性  沟通是一种互动、交流和双方的分享  沟通是一种互动、交流和双方的分享  你沟通的效果取决于对方的回应  你沟通的效果取决于对方的回应 对象的多样性 对象的多样性  营销人员要学会和各和各样的人打交到;  营销人员要学会和各和各样的人打交到; 目的的双重性 目的的双重性  销售不是卖而是帮对  沟通目的是双重的  销售不是卖而是帮对  沟通目的是双重的 方买 方买  沟通的双方都获得  沟通的双方都获得  让客户得到他提想要  让客户得到他提想要 利益 利益 的，你才能得到你所 的，你才能得到你所 想要的